Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa tài khoản StudyIELTS và thông tin cá nhân liên quan bất cứ lúc nào. Trang này giải thích cách thực hiện, những gì bị xóa và những gì chúng tôi buộc phải giữ lại.

Cách yêu cầu xóa

Gửi email cho chúng tôi tại [email protected], hoặc dùng biểu mẫu liên hệ trên trang web của chúng tôi.

Gửi yêu cầu từ địa chỉ email của tài khoản, kèm theo:

• địa chỉ email hoặc tên người dùng của tài khoản,
• một ghi chú ngắn xác nhận bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu, và
• nếu bạn đăng nhập bằng Google hoặc Facebook và không còn truy cập được tài khoản đó, hãy cho chúng tôi biết nhà cung cấp bạn đã dùng và tên trên hồ sơ StudyIELTS để chúng tôi tìm ra tài khoản.

Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý. Điều này bảo vệ bạn — ngăn người khác xóa tài khoản và lịch sử học tập của bạn.

Chúng tôi hoàn tất các yêu cầu xóa đã xác minh trong vòng 30 ngày, và xác nhận qua email khi hoàn tất.

Nếu bạn đăng nhập bằng Facebook hoặc Google

Gỡ ứng dụng StudyIELTS khỏi tài khoản Facebook hoặc Google sẽ ngăn chúng tôi nhận thêm thông tin từ họ, nhưng không xóa tài khoản và dữ liệu đã lưu ở phía chúng tôi.

Để xóa dữ liệu StudyIELTS, hãy gửi yêu cầu như mô tả ở trên.

Để ngắt kết nối ứng dụng tại nhà cung cấp:

• Facebook — Cài đặt & quyền riêng tư → Cài đặt → Ứng dụng và trang web → tìm StudyIELTS → Xóa.
• Google — myaccount.google.com/permissions → tìm StudyIELTS → Xóa quyền truy cập.

Những gì bị xóa

• Tài khoản, thông tin đăng nhập và chi tiết hồ sơ — họ tên, email, số điện thoại, quốc gia, múi giờ, ngày sinh, giới tính và điểm mục tiêu.
• Ảnh hồ sơ và mọi kết nối đăng nhập mạng xã hội.
• Các lượt làm đề luyện tập, câu trả lời, điểm và band ước tính.
• Các khóa học đã đăng ký và tiến độ.
• Mục yêu thích, bộ lọc đã lưu và đánh giá bạn đã để lại.
• Mã giới thiệu và mọi liên kết với tài khoản bạn đã giới thiệu.
• Tùy chọn tiếp thị của bạn, và địa chỉ email sẽ bị xóa khỏi danh sách gửi thư.
• Thư từ hỗ trợ, trừ khi liên quan đến vấn đề chưa giải quyết.

Những gì chúng tôi giữ lại, và lý do

Một lượng nhỏ thông tin phải được giữ lại sau khi xóa tài khoản:

• Hồ sơ giao dịch và hóa đơn — khi chúng tôi buộc phải lưu giữ cho mục đích kế toán, thuế và kiểm toán. Các dữ liệu này được giữ trong thời hạn yêu cầu và không dùng cho mục đích nào khác.
• Hồ sơ cần thiết để giải quyết tranh chấp, hoàn tiền hoặc bồi hoàn đang mở, cho đến khi vấn đề đó được giải quyết.
• Thông tin chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ theo luật, hoặc dữ liệu chúng tôi cần giữ để ngăn gian lận và lạm dụng — ví dụ, hồ sơ cho thấy một tài khoản đã bị đóng do vi phạm điều khoản.
• Dữ liệu ẩn danh và tổng hợp, không còn nhận dạng được bạn và không thể liên kết ngược lại với bạn. Dữ liệu này có thể được lưu giữ vô thời hạn để thống kê và cải thiện dịch vụ.

Bản sao lưu được ghi đè theo chu kỳ. Dữ liệu của bạn có thể còn trong bản sao lưu mã hóa một thời gian ngắn sau khi xóa, nhưng không được khôi phục vào hệ thống đang hoạt động và sẽ bị xóa khi các bản sao lưu đó hết hạn.

Việc xóa có ý nghĩa gì với bạn

Việc xóa là vĩnh viễn và không thể hoàn tác. Trước khi yêu cầu, xin lưu ý:

• Lịch sử học tập của bạn sẽ mất. Lượt làm bài, band ước tính và tiến độ không thể khôi phục sau đó.
• Tín dụng ví sẽ bị mất. Tín dụng còn lại là tín dụng cửa hàng, không có giá trị tiền mặt và bị hủy khi tài khoản đóng. Hãy dùng hết trước nếu bạn muốn hưởng lợi từ nó.
• Tín dụng giới thiệu sẽ dừng. Mọi phần thưởng giới thiệu đang chờ sẽ bị hủy.
• Quyền truy cập khóa học chấm dứt, bao gồm cả các khóa học bạn đã thanh toán. Xóa tài khoản không phải là yêu cầu hoàn tiền — nếu muốn hoàn tiền, hãy liên hệ chúng tôi về việc đó trước.
• Các lớp học trực tiếp đã đặt sẽ bị hủy, và các chỗ đã đăng ký sẽ được giải phóng.

Nếu bạn chỉ muốn ngừng nhận tin từ chúng tôi, bạn không cần xóa tài khoản. Hãy dùng liên kết hủy đăng ký trong bất kỳ email tiếp thị nào, hoặc tắt tiếp thị trong cài đặt hồ sơ.

Tải dữ liệu của bạn trước

Nếu bạn muốn có bản sao thông tin trước khi bị xóa, hãy gửi email [email protected] và yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp ở định dạng phổ biến, máy có thể đọc được, thường trong vòng 30 ngày.

Chúng tôi khuyên bạn nên yêu cầu xuất dữ liệu và xác nhận đã nhận được trước khi gửi yêu cầu xóa.

Câu hỏi

Email: [email protected] Địa chỉ bưu chính: StudyIELTS, Văn phòng 1204, Al Nahda Road, Dubai, UAE Điện thoại: +971 4 555 0182

Xem thêm Chính sách Quyền riêng tư và Điều khoản Sử dụng.