StudyIELTS ("StudyIELTS", "chúng tôi") vận hành studyielts.com và các dịch vụ trên đó. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nào, vì sao, sử dụng và chia sẻ ra sao, cùng các lựa chọn của bạn.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách này, vui lòng không sử dụng trang web.

1. Đối tượng áp dụng chính sách

Chính sách này áp dụng cho mọi người sử dụng studyielts.com — dù bạn duyệt web không có tài khoản, đăng ký làm học viên, tham gia lớp trực tiếp, mua khóa học hay liên hệ qua biểu mẫu trên trang.

Chính sách không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà chúng tôi liên kết. Các bên đó có chính sách riêng, và chúng tôi khuyến khích bạn đọc chúng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin bạn cung cấp

• Thông tin tài khoản — họ tên, địa chỉ email, mật khẩu và, nếu bạn chọn cung cấp, số điện thoại, quốc gia, múi giờ, ngày sinh, giới tính và band điểm mục tiêu.
• Thông tin đăng nhập mạng xã hội — nếu bạn đăng nhập bằng Google, Facebook hoặc nhà cung cấp được hỗ trợ khác, chúng tôi nhận tên, địa chỉ email và ảnh hồ sơ từ nhà cung cấp đó. Chúng tôi không nhận hay lưu mật khẩu của tài khoản đó, và không đăng bất cứ nội dung gì lên tài khoản mạng xã hội của bạn.
• Dữ liệu luyện tập và học tập — các bài thi bạn làm, câu trả lời, điểm và band ước tính, tiến độ khóa học, mục yêu thích và mọi đánh giá bạn để lại.
• Chi tiết mua hàng — bạn đã mua gì, khi nào và số tiền. Thanh toán được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba; chúng tôi không thu thập hay lưu số thẻ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc — tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ, email, chat hoặc yêu cầu hỗ trợ, bao gồm mọi nội dung bạn chọn đưa vào.
• Tham gia lớp học — việc tham gia buổi học trực tiếp, câu hỏi đã đặt và mọi bài nộp để nhận phản hồi.

Thông tin chúng tôi tự động thu thập

• Dữ liệu sử dụng — các trang đã xem, tính năng đã dùng, thời gian sử dụng và liên kết đã nhấp.
• Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật — địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, ngôn ngữ và vị trí gần đúng suy ra từ địa chỉ IP.
• Cookie và công nghệ tương tự — xem mục 6.

Thông tin từ bên khác

• Nhà cung cấp đăng nhập mạng xã hội, như đã mô tả ở trên.
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, những bên xác nhận với chúng tôi thanh toán thành công hay thất bại.
• Giới thiệu — nếu một học viên khác giới thiệu bạn, chúng tôi ghi nhận mối liên kết để áp dụng tín dụng giới thiệu cho cả hai tài khoản.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để:

• tạo và duy trì tài khoản, giữ trạng thái đăng nhập cho bạn;
• cung cấp các dịch vụ bạn yêu cầu — đề luyện thi, band ước tính do AI tạo, khóa học, lớp học trực tiếp và tài liệu học tập;
• lưu kết quả và tiến độ để bạn xem lại theo thời gian;
• xử lý giao dịch mua, áp dụng tín dụng ví và tín dụng giới thiệu, và hoàn tiền khi phù hợp;
• cá nhân hóa nội dung hiển thị, chẳng hạn khóa học hoặc bài thi được đề xuất;
• phản hồi yêu cầu và cung cấp hỗ trợ;
• gửi thông báo dịch vụ về tài khoản, giao dịch mua hoặc lớp học;
• gửi thông tin tiếp thị về dịch vụ khi bạn đã đồng ý nhận, hoặc khi được phép theo cách khác;
• giám sát, bảo mật, khắc phục sự cố và cải thiện trang web;
• phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng và sử dụng sai mục đích; và
• tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và thực thi điều khoản của chúng tôi.

Xử lý bằng AI

Một số đề luyện thi được chấm bằng hệ thống tự động. Bài viết và bài nói của bạn được xử lý để tạo band ước tính và phản hồi. Các ước tính này là công cụ học tập tham khảo do phần mềm tạo ra — không phải kết quả IELTS chính thức và không có giá trị với bất kỳ đơn vị tổ chức thi, trường đại học hay cơ quan di trú nào.

4. Cơ sở xử lý dữ liệu

Tùy theo thông tin và mục đích, chúng tôi dựa vào một hoặc nhiều cơ sở sau:

• Thực hiện hợp đồng — để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký.
• Sự đồng ý — cho tin nhắn tiếp thị, cookie không thiết yếu và mọi thông tin tùy chọn bạn muốn chia sẻ. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp — để bảo mật trang web, ngăn chặn lạm dụng, hiểu cách dịch vụ được sử dụng và cải thiện chúng, miễn là quyền của bạn không được ưu tiên hơn các lợi ích đó.
• Nghĩa vụ pháp lý — khi chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ hoặc công bố thông tin.

5. Khi nào chúng tôi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi làm việc — lưu trữ, gửi email, phân tích, xử lý thanh toán, hỗ trợ khách hàng và nền tảng lớp học trực tiếp. Họ chỉ được dùng thông tin để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi.
• Giảng viên và gia sư, khi bạn tham gia lớp học của họ hoặc nộp bài để nhận phản hồi. Họ chỉ thấy những gì cần thiết để giảng dạy và đánh giá bạn.
• Tổ chức đối tác, chỉ khi bạn đã yêu cầu chúng tôi chia sẻ thông tin với họ, hoặc đã đồng ý bằng cách khác.
• Đặt lịch thi, khi bạn dùng trang web để đăng ký thi và thông tin của bạn phải được chuyển cho đơn vị đặt lịch liên quan để hoàn tất.
• Lý do pháp lý và an toàn — khi chúng tôi tin rằng việc công bố là bắt buộc theo luật, hoặc cần thiết một cách hợp lý để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của StudyIELTS, người dùng hoặc những người khác.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp — nếu doanh nghiệp của chúng tôi hoặc một phần doanh nghiệp được bán, sáp nhập hoặc tái cấu trúc, thông tin có thể được chuyển giao trong giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo nếu điều này thay đổi đáng kể cách xử lý thông tin của bạn.

6. Cookie và công nghệ tương tự

Chúng tôi dùng cookie và công nghệ tương tự để giữ bạn đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn, hiểu cách trang web được sử dụng và — khi bạn đồng ý — đo lường và cải thiện hoạt động tiếp thị.

Cookie trên trang web của chúng tôi chia thành ba nhóm chính:

• Thiết yếu — cần thiết để trang web hoạt động, bao gồm đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt các cookie này.
• Chức năng — ghi nhớ các lựa chọn như ngôn ngữ, tiền tệ, mục yêu thích và bộ lọc.
• Phân tích và tiếp thị — giúp chúng tôi hiểu cách sử dụng và đo lường chiến dịch. Chỉ được thiết lập khi được phép.

Hầu hết trình duyệt cho phép chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt. Chặn cookie thiết yếu sẽ khiến một số phần của trang web không hoạt động, bao gồm cả đăng nhập.

Một số thông tin cũng được lưu cục bộ trong trình duyệt — ví dụ tiến độ bài thi đã lưu và mục yêu thích — để không bị mất khi tải lại trang. Bạn có thể xóa trong cài đặt trình duyệt.

7. Thời gian lưu giữ thông tin

Chúng tôi lưu thông tin cá nhân khi tài khoản còn hoạt động, và sau đó chỉ trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trong chính sách này.

Trên thực tế, điều này có nghĩa là:

• Dữ liệu tài khoản và hồ sơ — được lưu khi tài khoản còn hoạt động, và bị xóa khi có yêu cầu hoặc sau thời gian dài không hoạt động.
• Kết quả thi và lịch sử học tập — được lưu khi tài khoản còn hoạt động để bạn theo dõi tiến độ.
• Hồ sơ mua hàng và giao dịch — được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích kế toán, thuế và giải quyết tranh chấp, kể cả sau khi tài khoản đã đóng.
• Thư từ hỗ trợ — được lưu trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi vấn đề được giải quyết.
• Dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp — không còn nhận dạng được bạn, có thể được lưu giữ vô thời hạn.

8. Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy theo luật hiện hành, bạn có thể:

• truy cập thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn;
• sửa thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ;

• xóa tài khoản và thông tin cá nhân liên quan — xem Hướng dẫn Xóa Dữ liệu;

• phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý;

• nhận bản sao thông tin bạn đã cung cấp cho chúng tôi, ở định dạng có thể chuyển đổi;
• rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý; và
• từ chối nhận tiếp thị bất cứ lúc nào, bằng liên kết hủy đăng ký trong email tiếp thị hoặc liên hệ với chúng tôi.

Phần lớn việc này bạn có thể tự làm trong cài đặt tài khoản. Với các yêu cầu khác, hãy liên hệ theo thông tin ở mục 13. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và có thể cần xác minh danh tính của bạn trước.

Nếu bạn cho rằng chúng tôi chưa xử lý thông tin của bạn đúng cách, vui lòng liên hệ để chúng tôi khắc phục. Bạn cũng có thể có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại quốc gia của bạn.

9. Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân — bao gồm kết nối mã hóa, kiểm soát truy cập và giới hạn quyền truy cập của nhân viên ở mức cần thiết cho công việc.

Không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào an toàn tuyệt đối, và chúng tôi không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối. Hãy chọn mật khẩu mạnh, duy nhất, không chia sẻ và báo ngay cho chúng tôi nếu bạn nghĩ tài khoản đã bị xâm phạm.

10. Chuyển dữ liệu quốc tế

Chúng tôi hoạt động quốc tế, và các nhà cung cấp dịch vụ có thể đặt tại quốc gia khác với quốc gia của bạn. Khi thông tin được chuyển qua biên giới, chúng tôi thực hiện các biện pháp để đảm bảo thông tin vẫn được bảo vệ ở mức phù hợp với chính sách này.

11. Trẻ em và học viên nhỏ tuổi

Dịch vụ của chúng tôi dành cho người từ 16 tuổi trở lên.

Nếu bạn dưới 16 tuổi, bạn chỉ được sử dụng trang web khi có sự tham gia và đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, người chịu trách nhiệm về việc sử dụng của bạn. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới độ tuổi cần có sự đồng ý tại quốc gia của các em mà không có sự đồng ý đó.

Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi khi chưa có sự đồng ý phù hợp, hãy liên hệ và chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.

12. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Khi đó, chúng tôi sẽ sửa ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng hơn — ví dụ qua email hoặc thông báo trên trang.

Tiếp tục sử dụng trang web sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

13. Liên hệ

Câu hỏi về chính sách này, hoặc về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn:

Email: [email protected] Địa chỉ bưu chính: StudyIELTS, Văn phòng 1204, Al Nahda Road, Dubai, UAE Điện thoại: +971 4 555 0182

Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 30 ngày.