StudyIELTS（“StudyIELTS”、“我们”）运营 studyielts.com 及其提供的服务。本政策说明我们收集哪些个人信息、为何收集、如何使用和分享，以及你拥有的选择。

如果你不同意本政策，请不要使用本网站。

1. 本政策的适用对象

本政策适用于所有使用 studyielts.com 的人——无论你是未注册浏览、注册为学员、参加直播课、购买课程，还是通过网站表单联系我们。

本政策不适用于我们链接到的第三方网站或服务。它们有各自的政策，建议你阅读。

2. 我们收集的信息

你提供给我们的信息

• 账户信息 — 你的姓名、邮箱、密码，以及你选择提供的电话、国家、时区、出生日期、性别和目标分数。
• 社交账号登录信息 — 如果你使用 Google、Facebook 或其他支持的服务商登录，我们会从该服务商获取你的姓名、邮箱和头像。我们不会获取或存储该账户的密码，也不会在你的社交账户上发布任何内容。
• 练习与学习数据 — 你参加的测试、答案、分数和分数估算、课程进度、收藏以及你留下的评分。
• 购买详情 — 你购买了什么、何时购买以及金额。付款由第三方支付服务商处理；我们不会收集或存储完整的卡号。
• 沟通记录 — 你通过联系表单、邮件、聊天或客服请求发送给我们的信息，包括你选择附上的任何内容。
• 课堂参与 — 直播课出勤、提出的问题以及提交以获取反馈的任何作业。

我们自动收集的信息

• 使用数据 — 浏览的页面、使用的功能、停留时间和点击的链接。
• 设备与技术数据 — IP 地址、浏览器类型和版本、操作系统、设备类型、语言，以及根据 IP 地址推断的大致位置。
• Cookie 及类似技术 — 见第 6 节。

来自他人的信息

• 社交账号登录服务商，如上所述。
• 支付服务商，他们会向我们确认付款是否成功。
• 推荐 — 如果其他学员推荐了你，我们会记录这层关系，以便为双方账户发放推荐积分。

3. 我们如何使用你的信息

我们使用个人信息来：

• 创建和维护你的账户，并保持登录状态；
• 提供你请求的服务——练习测试、AI 生成的分数估算、课程、直播课和学习资料；
• 保存你的成绩和进度，方便你随时回顾；
• 处理购买、使用钱包积分和推荐积分，并在适用时办理退款；
• 个性化展示内容，例如推荐的课程或测试；
• 回复你的咨询并提供支持；
• 向你发送有关账户、购买或课程的服务通知；
• 在你同意接收或我们获准的情况下，向你发送有关我们服务的营销信息；
• 监控、保护、排查问题并改进网站；
• 发现并防止欺诈、滥用和误用；以及
• 遵守法律义务并执行我们的条款。

AI 处理

部分练习测试由自动系统评分。你的书面和口头回答会被处理以生成估算分数和反馈。这些估算是软件生成的参考学习工具——并非雅思官方成绩，对任何考试机构、大学或移民部门均无效力。

4. 我们处理信息的依据

根据信息类型和用途，我们依据以下一项或多项：

• 履行合同 — 为了提供你已注册的服务。
• 同意 — 用于营销信息、非必要 Cookie，以及你选择分享的任何可选信息。你可以随时撤回同意。
• 合法利益 — 为了保障网站安全、防止滥用、了解服务使用情况并加以改进，前提是你的权利不优先于这些利益。
• 法律义务 — 在我们依法需要保存或披露信息的情况下。

5. 我们何时分享信息

我们不会出售你的个人信息。

我们仅在以下情况下分享：

• 服务提供商 代表我们工作的服务商——托管、邮件发送、分析、支付处理、客户支持和直播课平台。他们只能将信息用于为我们提供服务。
• 讲师与辅导老师，在你参加他们的课程或提交作业获取反馈时。他们只能看到教学和评估所需的信息。
• 合作机构，仅在你要求我们与其分享你的信息或以其他方式同意的情况下。
• 考试预订，在你通过本站报名正式考试、需要将你的信息传给相关报名服务商以完成报名时。
• 法律与安全原因 — 在我们认为法律要求披露，或为保护 StudyIELTS、我们的用户或他人的权利、财产或安全而合理必要的情况下。
• 业务转让 — 如果我们的业务或部分业务被出售、合并或重组，信息可能作为该交易的一部分转移。如果这会实质性改变你的信息处理方式，我们会通知你。

6. Cookie 及类似技术

我们使用 Cookie 及类似技术来保持你的登录状态、记住你的偏好、了解网站的使用情况，并在你同意时衡量和改进营销。

本站的 Cookie 分为三大类：

• 必要 — 网站运行所必需的，包括登录和安全功能。这些无法关闭。
• 功能 — 记住你的选择，例如语言、货币、收藏和筛选条件。
• 分析与营销 — 帮助我们了解使用情况并衡量营销活动效果。仅在获准时设置。

大多数浏览器允许你在设置中阻止或删除 Cookie。阻止必要 Cookie 会导致网站部分功能无法使用，包括登录。

部分信息也会存储在你的浏览器本地——例如已保存的测试进度和收藏——以便刷新页面后仍然保留。你可以在浏览器设置中清除。

7. 信息保留期限

我们会在你的账户有效期间保留个人信息，之后仅在本政策所述用途需要的时间内保留。

具体来说：

• 账户与个人资料数据 — 在账户存续期间保留，应要求或长期不活跃后删除。
• 测试成绩与学习记录 — 在账户存续期间保留，方便你追踪进度。
• 购买与交易记录 — 根据会计、税务和争议解决的需要保留，即使账户已关闭。
• 客服往来记录 — 在事项解决后保留一段合理时间。
• 匿名或汇总数据 — 已无法识别你身份的数据，可能会无限期保留。

8. 你的权利与选择

在适用法律允许的范围内，你可以：

• 访问权限 我们持有的关于你的个人信息；
• 更正 不准确或不完整的信息；

• 删除 你的账户及相关个人信息——见我们的 数据删除说明;

• 反对或限制 某些处理；

• 获取副本 你提供给我们的信息，以可移植的格式；
• 撤回同意 在基于同意进行处理的情况下随时；以及
• 退订营销信息 可随时通过营销邮件中的退订链接或联系我们来操作。

其中大部分你都可以在账户设置中自行操作。其他事项请按第 13 节的联系方式联系我们。我们会在合理时间内回复，并可能需要先验证你的身份。

如果你认为我们没有妥善处理你的信息，请联系我们以便纠正。你也可能有权向所在国家的数据保护机构投诉。

9. 安全

我们采用技术和组织措施保护个人信息——包括加密连接、访问控制，以及将员工访问权限限制在其职责所需范围内。

没有任何传输或存储方式是绝对安全的，我们无法保证绝对安全。请设置强度高且唯一的密码，不要与他人分享，如认为账户被盗请尽快告知我们。

10. 跨境传输

我们在国际范围内运营，服务提供商可能位于你所在国家以外的地方。信息跨境传输时，我们会采取措施确保其保护水平与本政策一致。

11. 儿童与未成年学员

我们的服务面向 16 岁及以上人士。

如果你未满 16 岁，只能在父母或法定监护人的参与和同意下使用本网站，并由其对你的使用负责。在未获同意的情况下，我们不会故意收集低于其所在国家同意年龄的儿童的个人信息。

如果你认为有儿童在未获适当同意的情况下向我们提供了个人信息，请联系我们，我们会将其删除。

12. 本政策的变更

我们可能会不时更新本政策。更新时我们会修改上方的“最后更新”日期。如有重大变更，我们会以更醒目的方式通知——例如通过邮件或网站公告。

变更生效后继续使用本网站，即表示你接受更新后的政策。

13. 联系我们

关于本政策或我们如何处理你信息的问题：

邮箱： [email protected] 邮寄地址： StudyIELTS，阿联酋迪拜 Al Nahda Road 1204 室 电话： +971 4 555 0182

我们会尽量在 30 天内回复所有隐私相关咨询。