StudyIELTS ("StudyIELTS", "we", "us", "our") operates studyielts.com and the services available through it. This policy explains what personal information we collect, why we collect it, how we use and share it, and the choices you have.

আপনি এই নীতির সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে সাইটটি ব্যবহার করবেন না।

১. এই নীতি কাদের জন্য প্রযোজ্য

This policy applies to everyone who uses studyielts.com — whether you browse without an account, register as a learner, attend a live class, buy a course, or contact us through a form on the site.

আমরা যেসব তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক দিই, সেগুলো এর আওতায় নয়। সেগুলোর নিজস্ব নীতি আছে, এবং আমরা আপনাকে সেগুলো পড়তে উৎসাহিত করি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের যে তথ্য দেন

• অ্যাকাউন্টের বিবরণ — আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, পাসওয়ার্ড, এবং আপনি দিতে চাইলে আপনার ফোন নম্বর, দেশ, টাইমজোন, জন্মতারিখ, লিঙ্গ ও লক্ষ্য ব্যান্ড স্কোর।
• সোশ্যাল সাইন-ইনের তথ্য — আপনি Google, Facebook বা অন্য কোনো সমর্থিত প্রদানকারীর মাধ্যমে সাইন ইন করলে আমরা সেই প্রদানকারীর কাছ থেকে আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা ও প্রোফাইল ছবি পাই। সেই অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড আমরা পাই না বা সংরক্ষণ করি না, এবং আপনার সোশ্যাল অ্যাকাউন্টে কিছু পোস্ট করি না।
• অনুশীলন ও পড়াশোনার ডেটা — আপনার দেওয়া টেস্ট, উত্তর, স্কোর ও ব্যান্ডের আনুমানিক হিসাব, কোর্সে অগ্রগতি, পছন্দের তালিকা এবং আপনার দেওয়া রেটিং।
• কেনাকাটার বিবরণ — আপনি কী কিনেছেন, কখন এবং কত টাকায়। পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীরা প্রক্রিয়া করে; আমরা পূর্ণ কার্ড নম্বর সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
• যোগাযোগ — যোগাযোগ ফর্ম, ইমেইল, চ্যাট বা সহায়তা অনুরোধের মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা, এতে আপনি যা কিছু যুক্ত করেন তাসহ।
• ক্লাসে অংশগ্রহণ — লাইভ ক্লাসে উপস্থিতি, করা প্রশ্ন এবং ফিডব্যাকের জন্য জমা দেওয়া কাজ।

যে তথ্য আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি

• ব্যবহারের ডেটা — দেখা পেজ, ব্যবহৃত ফিচার, ব্যয়িত সময় ও ক্লিক করা লিংক।
• ডিভাইস ও কারিগরি ডেটা — IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন, ভাষা, এবং আপনার IP ঠিকানা থেকে অনুমিত আনুমানিক অবস্থান।
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি — ধারা ৬ দেখুন।

অন্যদের কাছ থেকে তথ্য

• সোশ্যাল সাইন-ইন প্রদানকারী, যেমনটি উপরে বর্ণিত।
• পেমেন্ট প্রদানকারী, যারা আমাদের জানায় পেমেন্ট সফল হয়েছে কি না।
• রেফারেল — অন্য কোনো শিক্ষার্থী আপনাকে রেফার করলে আমরা সংযোগটি রেকর্ড করি, যাতে দুটি অ্যাকাউন্টেই রেফারেল ক্রেডিট দেওয়া যায়।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে এবং আপনাকে সাইন ইন রাখতে;
• আপনার চাওয়া সেবা দিতে — প্র্যাকটিস টেস্ট, AI-তৈরি ব্যান্ডের আনুমানিক হিসাব, কোর্স, লাইভ ক্লাস ও স্টাডি ম্যাটেরিয়াল;
• আপনার ফলাফল ও অগ্রগতি সংরক্ষণ করতে, যাতে সময়ের সাথে তা পর্যালোচনা করতে পারেন;
• কেনাকাটা প্রক্রিয়া, ওয়ালেট ও রেফারেল ক্রেডিট প্রয়োগ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড দিতে;
• আপনাকে যা দেখাই তা ব্যক্তিগতকৃত করতে, যেমন প্রস্তাবিত কোর্স বা টেস্ট;
• আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর ও সহায়তা দিতে;
• আপনার অ্যাকাউন্ট, কেনাকাটা বা ক্লাস সম্পর্কে সেবা-বার্তা পাঠাতে;
• আপনি সম্মতি দিলে, বা অন্যভাবে অনুমোদিত হলে, আমাদের সেবা সম্পর্কে মার্কেটিং বার্তা পাঠাতে;
• সাইট পর্যবেক্ষণ, সুরক্ষা, সমস্যা সমাধান ও উন্নতি করতে;
• প্রতারণা, অপব্যবহার ও অসদ্ব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে; এবং
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে ও আমাদের শর্তাবলি প্রয়োগ করতে।

AI প্রক্রিয়াকরণ

কিছু প্র্যাকটিস টেস্ট স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমে স্কোর করা হয়। আনুমানিক ব্যান্ড স্কোর ও ফিডব্যাক তৈরির জন্য আপনার লিখিত ও মৌখিক উত্তর প্রক্রিয়া করা হয়। এই আনুমানিক হিসাব সফটওয়্যার-তৈরি নির্দেশক স্টাডি টুল — এগুলো অফিসিয়াল IELTS ফলাফল নয় এবং কোনো টেস্ট প্রদানকারী, বিশ্ববিদ্যালয় বা অভিবাসন কর্তৃপক্ষের কাছে এর কোনো মূল্য নেই।

৪. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি

তথ্য ও উদ্দেশ্যভেদে আমরা নিচের এক বা একাধিক ভিত্তির ওপর নির্ভর করি:

• চুক্তি পালন — আপনি যে সেবার জন্য সাইন আপ করেছেন তা দিতে।
• সম্মতি — মার্কেটিং বার্তা, অপরিহার্য নয় এমন কুকি এবং আপনি স্বেচ্ছায় দেওয়া ঐচ্ছিক তথ্যের জন্য। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• বৈধ স্বার্থ — সাইট সুরক্ষিত রাখতে, অপব্যবহার রোধ করতে, আমাদের সেবা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে ও উন্নত করতে, যদি আপনার অধিকার সেই স্বার্থের ঊর্ধ্বে না থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — যেখানে আমাদের তথ্য রাখা বা প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক।

৫. আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আমরা শুধু এই পরিস্থিতিগুলোতে তা শেয়ার করি:

• সেবা প্রদানকারী যারা আমাদের পক্ষে কাজ করে — হোস্টিং, ইমেইল পাঠানো, অ্যানালিটিক্স, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সহায়তা ও লাইভ ক্লাস প্ল্যাটফর্ম। তারা শুধু আমাদের সেবা দেওয়ার জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• ইন্সট্রাক্টর ও টিউটর, যখন আপনি তাদের ক্লাসে অংশ নেন বা তাদের ফিডব্যাকের জন্য কাজ জমা দেন। আপনাকে পড়ানো ও মূল্যায়নের জন্য যা প্রয়োজন, তারা শুধু সেটুকুই দেখেন।
• পার্টনার প্রতিষ্ঠান, শুধু যখন আপনি আপনার তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করতে বলেছেন বা অন্যভাবে সম্মতি দিয়েছেন।
• টেস্ট বুকিং, যখন আপনি সাইট ব্যবহার করে কোনো পরীক্ষায় নিবন্ধন করেন এবং তা সম্পন্ন করতে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট বুকিং প্রদানকারীকে দিতে হয়।
• আইনি ও নিরাপত্তাজনিত কারণ — যখন আমরা মনে করি আইনত প্রকাশ বাধ্যতামূলক, অথবা StudyIELTS, আমাদের ব্যবহারকারী বা অন্যদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষায় যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন।
• ব্যবসা হস্তান্তর — আমাদের ব্যবসা বা তার কোনো অংশ বিক্রি, একীভূত বা পুনর্গঠিত হলে, সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এতে আপনার তথ্য পরিচালনায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে জানাব।

৬. কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আপনাকে সাইন ইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে এবং — আপনার সম্মতিতে — মার্কেটিং পরিমাপ ও উন্নত করতে আমরা কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

আমাদের সাইটে কুকিজ মোটামুটি তিন ভাগে বিভক্ত:

• অপরিহার্য — সাইট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয়, সাইন-ইন ও নিরাপত্তাসহ। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী — ভাষা, মুদ্রা, পছন্দের তালিকা ও ফিল্টারের মতো পছন্দ মনে রাখে।
• অ্যানালিটিক্স ও মার্কেটিং — ব্যবহার বুঝতে ও ক্যাম্পেইন পরিমাপে সাহায্য করে। শুধু অনুমোদিত ক্ষেত্রেই এগুলো সেট করা হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যায়। অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে সাইন-ইনসহ সাইটের কিছু অংশ কাজ করবে না।

কিছু তথ্য আপনার ব্রাউজারেও স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে — যেমন সংরক্ষিত টেস্টের অগ্রগতি ও পছন্দের তালিকা — যাতে পেজ রিলোড হলেও তা থাকে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে এটি মুছতে পারেন।

৭. আমরা কতদিন তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ব্যক্তিগত তথ্য রাখি, এবং এরপর শুধু এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে যতদিন প্রয়োজন ততদিন।

বাস্তবে এর অর্থ:

• অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইল ডেটা — অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত রাখা হয়, এবং অনুরোধে বা দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পর মুছে ফেলা হয়।
• টেস্টের ফলাফল ও পড়াশোনার ইতিহাস — অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত রাখা হয়, যাতে আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।
• কেনাকাটা ও লেনদেনের রেকর্ড — হিসাব, কর ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে যতদিন দরকার ততদিন রাখা হয়, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও।
• সহায়তা সংক্রান্ত চিঠিপত্র — বিষয়টি নিষ্পত্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• বেনামি বা সমষ্টিগত ডেটা — যা দিয়ে আর আপনাকে শনাক্ত করা যায় না, তা অনির্দিষ্টকাল রাখা হতে পারে।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, আপনি পারেন:

• অ্যাক্সেস আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য;
• সংশোধন করতে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য;

• মুছে ফেলতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য — দেখুন আমাদের ডেটা মুছে ফেলার নির্দেশনা;

• আপত্তি বা সীমাবদ্ধ করতে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে;

• কপি পেতে আপনার দেওয়া তথ্যের, পোর্টেবল ফরম্যাটে;
• সম্মতি প্রত্যাহার করতে যেকোনো সময়, যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির ভিত্তিতে হয়; এবং
• মার্কেটিং থেকে বের হতে যেকোনো সময়, যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে।

এর অনেকটাই আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই করতে পারেন। অন্য কিছুর জন্য ধারা ১৩-এর তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব এবং প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করিনি বলে মনে হলে আমাদের জানান, যাতে আমরা তা ঠিক করতে পারি। আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকারও আপনার থাকতে পারে।

৯. নিরাপত্তা

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় কারিগরি ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিই — এনক্রিপ্টেড সংযোগ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং কর্মীদের অ্যাক্সেস তাদের কাজের প্রয়োজনে সীমিত রাখাসহ।

কোনো প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, এবং আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। অনুগ্রহ করে একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিন, তা শেয়ার করবেন না, এবং অ্যাকাউন্ট ঝুঁকিতে পড়েছে মনে হলে দ্রুত আমাদের জানান।

১০. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমরা আন্তর্জাতিকভাবে কাজ করি, এবং আমাদের সেবা প্রদানকারীরা আপনার দেশ ছাড়া অন্য দেশে থাকতে পারে। সীমান্ত পেরিয়ে তথ্য স্থানান্তর হলে আমরা নিশ্চিত করি যে তা এই নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ মানে সুরক্ষিত থাকে।

১১. শিশু ও অল্পবয়সী শিক্ষার্থী

আমাদের সেবা ১৬ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আপনার বয়স ১৬-এর কম হলে শুধু পিতামাতা বা আইনগত অভিভাবকের সম্পৃক্ততা ও সম্মতিতে সাইটটি ব্যবহার করতে পারবেন, যিনি আপনার ব্যবহারের জন্য দায়ী। যে বয়সে সম্মতি প্রয়োজন, তার কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে সেই সম্মতি ছাড়া আমরা জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো শিশু যথাযথ সম্মতি ছাড়া আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে বলে মনে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা তা মুছে ফেলব।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। তখন আমরা উপরের "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ বদলাব। পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হলে আরও স্পষ্ট নোটিশ দেব — যেমন ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই নীতি বা আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি সে বিষয়ে প্রশ্ন:

ইমেইল: [email protected] ডাক: StudyIELTS, Office 1204, Al Nahda Road, Dubai, United Arab Emirates ফোন: +971 4 555 0182

আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব জিজ্ঞাসার উত্তর ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি।