Sie können uns jederzeit bitten, Ihr StudyIELTS-Konto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten zu löschen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie das geht, was entfernt wird und was wir aufbewahren müssen.

So beantragen Sie die Löschung

Senden Sie eine E-Mail an [email protected], oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website.

Senden Sie die Anfrage von der E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist, und geben Sie Folgendes an:

• die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen des Kontos,
• einen kurzen Hinweis, dass Sie die Löschung des Kontos und seiner Daten wünschen, und
• falls Sie sich mit Google oder Facebook angemeldet haben und keinen Zugriff mehr auf dieses Konto haben: Nennen Sie uns den verwendeten Anbieter und den Namen in Ihrem StudyIELTS-Profil, damit wir das Konto finden können.

Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir die Anfrage bearbeiten. Das schützt Sie — so kann niemand anderes Ihr Konto und Ihren Lernverlauf löschen.

Wir führen verifizierte Löschanfragen innerhalb von 30 Tagen aus, und wir bestätigen den Abschluss per E-Mail.

Wenn Sie sich mit Facebook oder Google angemeldet haben

Wenn Sie die StudyIELTS-App aus Ihrem Facebook- oder Google-Konto entfernen, erhalten wir von dort keine weiteren Informationen mehr, doch dadurch werden das Konto und die bereits bei uns gespeicherten Daten nicht gelöscht.

Um Ihre StudyIELTS-Daten zu löschen, senden Sie uns die oben beschriebene Anfrage.

So trennen Sie die App zusätzlich beim Anbieter:

• Facebook — Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Apps und Websites → suchen Sie StudyIELTS → Entfernen.
• Google — myaccount.google.com/permissions → suchen Sie StudyIELTS → Zugriff entfernen.

Was gelöscht wird

• Ihr Konto, Ihre Zugangsdaten und Profilangaben — Name, E-Mail, Telefonnummer, Land, Zeitzone, Geburtsdatum, Geschlecht und Zielergebnisse.
• Ihr Profilfoto und jede Social-Login-Verknüpfung.
• Ihre Übungstest-Versuche, Antworten, Ergebnisse und Band-Schätzungen.
• Ihre Kurseinschreibungen und Ihr Fortschritt.
• Ihre Favoriten, gespeicherten Filter und abgegebenen Bewertungen.
• Ihr Empfehlungscode und jede Verbindung zu Konten, die Sie empfohlen haben.
• Ihre Marketing-Einstellungen; zudem wird Ihre E-Mail-Adresse aus unseren Verteilerlisten entfernt.
• Support-Korrespondenz, sofern sie kein offenes Anliegen betrifft.

Was wir aufbewahren und warum

Einige wenige Informationen müssen über die Kontolöschung hinaus erhalten bleiben:

• Transaktions- und Rechnungsbelege — sofern wir sie für Buchhaltungs-, Steuer- und Prüfungszwecke aufbewahren müssen. Sie werden für den vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt und für keinen anderen Zweck verwendet.
• Unterlagen, die zur Klärung eines offenen Streitfalls, einer Erstattung oder einer Rückbuchung benötigt werden, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist.
• Informationen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, oder die wir zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch aufbewahren müssen — zum Beispiel ein Vermerk, dass ein bestimmtes Konto wegen Verstoßes gegen unsere Bedingungen geschlossen wurde.
• Anonymisierte und aggregierte Daten, die Sie nicht mehr identifizieren und nicht auf Sie zurückgeführt werden können. Diese können unbegrenzt für Statistiken und zur Verbesserung des Dienstes aufbewahrt werden.

Backups werden in einem fortlaufenden Zyklus überschrieben. Ihre Daten können nach der Löschung noch kurze Zeit in verschlüsselten Backups bestehen, werden jedoch nicht in aktive Systeme zurückgespielt und mit Ablauf dieser Backups entfernt.

Was die Löschung für Sie bedeutet

Die Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Bitte beachten Sie vor Ihrer Anfrage:

• Ihr Lernverlauf geht verloren. Testversuche, Band-Schätzungen und Fortschritt können danach nicht wiederhergestellt werden.
• Wallet-Guthaben verfällt. Restguthaben ist ein Einkaufsguthaben ohne Barwert und verfällt mit der Schließung des Kontos. Nutzen Sie es vorher, wenn Sie davon profitieren möchten.
• Empfehlungsguthaben entfällt. Alle ausstehenden Empfehlungsprämien werden storniert.
• Der Kurszugang endet, auch für bezahlte Kurse. Die Löschung Ihres Kontos ist kein Erstattungsantrag — wenn Sie eine Erstattung wünschen, kontaktieren Sie uns zuerst deswegen.
• Gebuchte Live-Kurse werden storniert, und reservierte Plätze werden freigegeben.

Wenn Sie lediglich keine Nachrichten mehr von uns erhalten möchten, müssen Sie Ihr Konto nicht löschen. Nutzen Sie den Abmeldelink in einer beliebigen Marketing-E-Mail oder deaktivieren Sie Marketing in Ihren Profileinstellungen.

Laden Sie zuerst Ihre Daten herunter

Wenn Sie vor der Löschung eine Kopie Ihrer Informationen wünschen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] und fordern Sie einen Datenexport an. Wir stellen ihn in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereit, in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Wir empfehlen, den Export anzufordern und dessen Erhalt zu bestätigen, bevor Sie einen Löschantrag stellen.

Fragen

E-Mail: [email protected] Post: StudyIELTS, Office 1204, Al Nahda Road, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate Telefon: +971 4 555 0182

Siehe auch unsere Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen.