आप कभी भी हमसे अपना StudyIELTS खाता और उससे जुड़ी व्यक्तिगत जानकारी हटाने के लिए कह सकते हैं। यह पेज बताता है कि कैसे, क्या हटाया जाता है, और हमें क्या रखना ज़रूरी है।

हटाने का अनुरोध कैसे करें

हमें ईमेल करें: [email protected], या उपयोग करें संपर्क फ़ॉर्म हमारी साइट पर।

अनुरोध खाते के ईमेल पते से भेजें, और इसमें शामिल करें:

• खाते का ईमेल पता या यूज़रनेम,
• एक छोटा नोट जिसमें पुष्टि हो कि आप खाता और उसका डेटा हटवाना चाहते हैं, और
• यदि आपने Google या Facebook से साइन इन किया था और अब उस खाते तक पहुँच नहीं है, तो हमें बताएँ कि आपने कौन-सा प्रदाता इस्तेमाल किया था और आपकी StudyIELTS प्रोफ़ाइल पर क्या नाम है, ताकि हम उसे ढूँढ सकें।

अनुरोध पर कार्रवाई से पहले हम आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं। यह आपकी सुरक्षा के लिए है — इससे कोई और आपका खाता और पढ़ाई का इतिहास नहीं हटा सकता।

हम सत्यापित हटाने के अनुरोध 30 दिनों के भीतर पूरे करते हैं, और पूरा होने पर ईमेल से पुष्टि करते हैं।

यदि आपने Facebook या Google से साइन इन किया है

अपने Facebook या Google खाते से StudyIELTS ऐप हटाने से हमें उनसे आगे कोई जानकारी नहीं मिलती, लेकिन इससे नहीं हमारे पास पहले से मौजूद खाता और डेटा हटता है।

अपना StudyIELTS डेटा हटाने के लिए, ऊपर बताए अनुसार हमें अनुरोध भेजें।

प्रदाता पर भी ऐप डिस्कनेक्ट करने के लिए:

• Facebook — Settings & privacy → Settings → Apps and websites → खोजें StudyIELTS → Remove.
• Google — myaccount.google.com/permissions → खोजें StudyIELTS → Remove access.

क्या हटाया जाता है

• आपका खाता, लॉगिन क्रेडेंशियल और प्रोफ़ाइल विवरण — नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, देश, समय क्षेत्र, जन्म तिथि, लिंग और लक्ष्य स्कोर।
• आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो और कोई भी सोशल साइन-इन कनेक्शन।
• आपके प्रैक्टिस टेस्ट प्रयास, उत्तर, स्कोर और बैंड अनुमान।
• आपके कोर्स नामांकन और प्रगति।
• आपके पसंदीदा, सेव किए गए फ़िल्टर और आपके द्वारा दी गई रेटिंग।
• आपका रेफ़रल कोड और आपके द्वारा रेफ़र किए गए खातों से कोई भी संबंध।
• आपकी मार्केटिंग प्राथमिकताएँ, और आपका ईमेल पता हमारी मेलिंग सूचियों से हटा दिया जाता है।
• सहायता से जुड़ा पत्राचार, जब तक कि वह किसी अनसुलझे मामले से संबंधित न हो।

हम क्या रखते हैं, और क्यों

खाता हटाने के बाद भी थोड़ी जानकारी रखनी पड़ती है:

• लेन-देन और इनवॉइस रिकॉर्ड — जहाँ हमें उन्हें लेखा, कर और ऑडिट उद्देश्यों के लिए रखना ज़रूरी है। ये आवश्यक अवधि तक रखे जाते हैं और किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं होते।
• किसी खुले विवाद, रिफ़ंड या चार्जबैक को सुलझाने के लिए ज़रूरी रिकॉर्ड, जब तक वह मामला बंद न हो जाए।
• वह जानकारी जिसे रखना कानूनी रूप से ज़रूरी है, या जिसे हमें धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने के लिए रखना होता है — जैसे यह रिकॉर्ड कि कोई खाता हमारी शर्तों के उल्लंघन के कारण बंद किया गया था।
• गुमनाम और समेकित डेटा, जो अब आपकी पहचान नहीं करता और आपसे जोड़ा नहीं जा सकता। इसे आँकड़ों और सेवा सुधार के लिए अनिश्चित काल तक रखा जा सकता है।

बैकअप एक चक्र में ओवरराइट होते रहते हैं। हटाने के बाद थोड़े समय तक आपका डेटा एन्क्रिप्टेड बैकअप में रह सकता है, लेकिन उसे लाइव सिस्टम में बहाल नहीं किया जाता और बैकअप की अवधि खत्म होने पर हटा दिया जाता है।

हटाने का आपके लिए क्या अर्थ है

हटाना स्थायी है और वापस नहीं हो सकता। अनुरोध करने से पहले कृपया ध्यान दें:

• आपका पढ़ाई का इतिहास चला जाएगा। टेस्ट प्रयास, बैंड अनुमान और प्रगति बाद में वापस नहीं मिल सकते।
• वॉलेट क्रेडिट समाप्त हो जाता है। बचा हुआ क्रेडिट स्टोर क्रेडिट है, इसका कोई नकद मूल्य नहीं है, और खाता बंद होने पर रद्द हो जाता है। अगर आप इसका लाभ लेना चाहते हैं तो पहले इसे खर्च कर लें।
• रेफ़रल क्रेडिट बंद हो जाता है। कोई भी लंबित रेफ़रल रिवॉर्ड रद्द हो जाते हैं।
• कोर्स का एक्सेस खत्म हो जाता है, जिसमें आपके द्वारा भुगतान किए गए कोर्स भी शामिल हैं। खाता हटाना रिफ़ंड अनुरोध नहीं है — अगर आप रिफ़ंड चाहते हैं, तो पहले उसके बारे में हमसे संपर्क करें।
• बुक की गई लाइव क्लास रद्द हो जाती हैं, और नामांकित सीटें खाली कर दी जाती हैं।

अगर आप केवल हमारे संदेश बंद करना चाहते हैं, तो खाता हटाने की ज़रूरत नहीं है। किसी भी मार्केटिंग ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक का उपयोग करें, या अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में मार्केटिंग बंद करें।

पहले अपना डेटा डाउनलोड करें

अगर आप हटाने से पहले अपनी जानकारी की एक प्रति चाहते हैं, तो ईमेल करें [email protected] और डेटा एक्सपोर्ट माँगें। हम इसे आमतौर पर 30 दिनों के भीतर, सामान्य मशीन-पठनीय फ़ॉर्मेट में देंगे।

हम सलाह देते हैं कि हटाने का अनुरोध जमा करने से पहले एक्सपोर्ट माँगें और मिलने की पुष्टि करें।

प्रश्न

ईमेल: [email protected] डाक: StudyIELTS, Office 1204, Al Nahda Road, Dubai, United Arab Emirates फ़ोन: +971 4 555 0182

यह भी देखें: गोपनीयता नीति और उपयोग की शर्तें.