StudyIELTS ("StudyIELTS", "हम", "हमें", "हमारा") studyielts.com और उसके ज़रिए उपलब्ध सेवाएँ चलाता है। यह नीति बताती है कि हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, क्यों करते हैं, उसका उपयोग और शेयर कैसे करते हैं, और आपके पास क्या विकल्प हैं।

यदि आप इस नीति से सहमत नहीं हैं, तो कृपया साइट का उपयोग न करें।

1. यह नीति किन पर लागू होती है

यह नीति studyielts.com का उपयोग करने वाले हर व्यक्ति पर लागू होती है — चाहे आप बिना खाते के ब्राउज़ करें, शिक्षार्थी के रूप में रजिस्टर करें, लाइव क्लास में भाग लें, कोर्स खरीदें, या साइट के किसी फ़ॉर्म से हमसे संपर्क करें।

यह उन तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या सेवाओं पर लागू नहीं होती जिनके लिंक हम देते हैं। उनकी अपनी नीतियाँ हैं, और हम आपको उन्हें पढ़ने की सलाह देते हैं।

2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

जो जानकारी आप हमें देते हैं

• खाते का विवरण — आपका नाम, ईमेल पता, पासवर्ड, और यदि आप देना चाहें तो आपका फ़ोन नंबर, देश, समय क्षेत्र, जन्म तिथि, लिंग और लक्ष्य बैंड स्कोर।
• सोशल साइन-इन विवरण — यदि आप Google, Facebook या किसी अन्य समर्थित प्रदाता से साइन इन करते हैं, तो हमें उस प्रदाता से आपका नाम, ईमेल पता और प्रोफ़ाइल फ़ोटो मिलती है। हमें उस खाते का पासवर्ड नहीं मिलता और हम उसे संग्रहीत नहीं करते, और हम आपके सोशल खातों पर कुछ भी पोस्ट नहीं करते।
• अभ्यास और पढ़ाई का डेटा — आपके दिए टेस्ट, आपके उत्तर, आपके स्कोर और बैंड अनुमान, कोर्स में आपकी प्रगति, आपके पसंदीदा, और आपकी दी गई रेटिंग।
• खरीद का विवरण — आपने क्या खरीदा, कब और कितनी राशि। भुगतान तृतीय-पक्ष पेमेंट प्रदाताओं द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं; हम पूरे कार्ड नंबर एकत्र या संग्रहीत नहीं करते।
• संचार — संपर्क फ़ॉर्म, ईमेल, चैट या सहायता अनुरोधों के ज़रिए आपके भेजे संदेश, जिनमें आपकी शामिल की गई कोई भी चीज़ हो।
• क्लास में भागीदारी — लाइव क्लास में उपस्थिति, पूछे गए प्रश्न, और फ़ीडबैक के लिए जमा किया गया कोई भी काम।

जो जानकारी हम अपने-आप एकत्र करते हैं

• उपयोग डेटा — देखे गए पेज, उपयोग की गई सुविधाएँ, बिताया गया समय, और क्लिक किए गए लिंक।
• डिवाइस और तकनीकी डेटा — IP पता, ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस का प्रकार, भाषा, और आपके IP पते से अनुमानित स्थान।
• कुकीज़ और समान तकनीकें — देखें सेक्शन 6।

दूसरों से मिलने वाली जानकारी

• सोशल साइन-इन प्रदाता, जैसा ऊपर बताया गया है।
• पेमेंट प्रदाता, जो हमें बताते हैं कि भुगतान सफल हुआ या विफल।
• रेफ़रल — यदि कोई दूसरा शिक्षार्थी आपको रेफ़र करता है, तो हम यह संबंध दर्ज करते हैं ताकि दोनों खातों पर रेफ़रल क्रेडिट लागू हो सके।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग इन कामों के लिए करते हैं:

• आपका खाता बनाना और बनाए रखना, और आपको साइन इन रखना;
• आपकी माँगी गई सेवाएँ देना — प्रैक्टिस टेस्ट, AI द्वारा अनुमानित बैंड, कोर्स, लाइव क्लास और अध्ययन सामग्री;
• आपके परिणाम और प्रगति संग्रहीत करना ताकि आप समय के साथ उनकी समीक्षा कर सकें;
• खरीद प्रोसेस करना, वॉलेट और रेफ़रल क्रेडिट लागू करना, और जहाँ लागू हो रिफ़ंड जारी करना;
• आपको दिखाई जाने वाली चीज़ों को व्यक्तिगत बनाना, जैसे अनुशंसित कोर्स या टेस्ट;
• आपकी पूछताछ का जवाब देना और सहायता देना;
• आपके खाते, खरीद या क्लास के बारे में सेवा संदेश भेजना;
• जहाँ आपने सहमति दी है या हमें अन्यथा अनुमति है, वहाँ हमारी सेवाओं के बारे में मार्केटिंग भेजना;
• साइट की निगरानी, सुरक्षा, समस्या निवारण और सुधार करना;
• धोखाधड़ी, दुरुपयोग और गलत उपयोग का पता लगाना और रोकना; और
• कानूनी दायित्वों का पालन करना और हमारी शर्तें लागू करना।

AI प्रोसेसिंग

कुछ प्रैक्टिस टेस्ट स्वचालित सिस्टम द्वारा स्कोर किए जाते हैं। अनुमानित बैंड स्कोर और फ़ीडबैक देने के लिए आपके लिखित और मौखिक उत्तर प्रोसेस किए जाते हैं। ये अनुमान सॉफ़्टवेयर द्वारा बनाए गए सांकेतिक अध्ययन उपकरण हैं — ये आधिकारिक IELTS परिणाम नहीं हैं और किसी टेस्ट प्रदाता, यूनिवर्सिटी या इमिग्रेशन प्राधिकरण के लिए मान्य नहीं हैं।

4. प्रोसेसिंग के हमारे आधार

जानकारी और उद्देश्य के आधार पर, हम इनमें से एक या अधिक पर निर्भर करते हैं:

• अनुबंध का पालन — आपके द्वारा साइन अप की गई सेवाएँ देने के लिए।
• सहमति — मार्केटिंग संदेशों, गैर-ज़रूरी कुकीज़ और आपके द्वारा शेयर की जाने वाली वैकल्पिक जानकारी के लिए। आप कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं।
• वैध हित — साइट को सुरक्षित रखने, दुरुपयोग रोकने, यह समझने के लिए कि हमारी सेवाओं का उपयोग कैसे होता है, और उन्हें बेहतर बनाने के लिए, बशर्ते आपके अधिकार इन हितों से ऊपर न हों।
• कानूनी दायित्व — जहाँ हमें जानकारी रखना या प्रकट करना ज़रूरी है।

5. हम जानकारी कब शेयर करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।

हम इसे केवल इन परिस्थितियों में शेयर करते हैं:

• सेवा प्रदाता जो हमारी ओर से काम करते हैं — होस्टिंग, ईमेल डिलीवरी, एनालिटिक्स, पेमेंट प्रोसेसिंग, ग्राहक सहायता और लाइव-क्लास प्लेटफ़ॉर्म। वे जानकारी का उपयोग केवल हमें सेवाएँ देने के लिए कर सकते हैं।
• इंस्ट्रक्टर और ट्यूटर, जहाँ आप उनकी क्लास में भाग लेते हैं या उनके फ़ीडबैक के लिए काम जमा करते हैं। वे केवल वही देखते हैं जो आपको पढ़ाने और आँकने के लिए ज़रूरी है।
• पार्टनर संस्थान, केवल तब जब आपने हमसे अपना विवरण उनके साथ शेयर करने को कहा हो, या अन्यथा सहमति दी हो।
• टेस्ट बुकिंग, जहाँ आप किसी परीक्षा के लिए रजिस्टर करने के लिए साइट का उपयोग करते हैं और उसे पूरा करने के लिए आपका विवरण संबंधित बुकिंग प्रदाता को देना ज़रूरी है।
• कानूनी और सुरक्षा कारण — जहाँ हमें लगता है कि खुलासा कानून द्वारा आवश्यक है, या StudyIELTS, हमारे यूज़र्स या अन्य लोगों के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए उचित रूप से ज़रूरी है।
• व्यावसायिक हस्तांतरण — यदि हमारा व्यवसाय या उसका कोई हिस्सा बेचा, विलय या पुनर्गठित होता है, तो उस लेन-देन के हिस्से के रूप में जानकारी हस्तांतरित हो सकती है। अगर इससे आपकी जानकारी के प्रबंधन में बड़ा बदलाव होता है, तो हम आपको बताएँगे।

6. कुकीज़ और समान तकनीकें

हम आपको साइन इन रखने, आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने, साइट के उपयोग को समझने, और — जहाँ आप सहमत हों — मार्केटिंग को मापने और सुधारने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं।

हमारी साइट पर कुकीज़ तीन मुख्य समूहों में आती हैं:

• ज़रूरी — साइट के काम करने के लिए आवश्यक, जिसमें साइन-इन और सुरक्षा शामिल हैं। इन्हें बंद नहीं किया जा सकता।
• कार्यात्मक — भाषा, मुद्रा, पसंदीदा और फ़िल्टर जैसे विकल्प याद रखती हैं।
• एनालिटिक्स और मार्केटिंग — उपयोग समझने और अभियानों को मापने में मदद करती हैं। ये केवल अनुमति होने पर ही सेट होती हैं।

ज़्यादातर ब्राउज़र अपनी सेटिंग्स से कुकीज़ ब्लॉक या डिलीट करने देते हैं। ज़रूरी कुकीज़ ब्लॉक करने से साइट के कुछ हिस्से काम नहीं करेंगे, जिसमें साइन इन भी शामिल है।

कुछ जानकारी आपके ब्राउज़र में स्थानीय रूप से भी संग्रहीत होती है — जैसे सेव की गई टेस्ट प्रगति और पसंदीदा — ताकि पेज रीलोड होने पर भी बनी रहे। आप इसे अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स से साफ़ कर सकते हैं।

7. हम जानकारी कितने समय तक रखते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है, और उसके बाद केवल तब तक जब तक इस नीति में बताए उद्देश्यों के लिए उसकी ज़रूरत हो।

व्यवहार में इसका अर्थ है:

• खाता और प्रोफ़ाइल डेटा — खाता खुला रहने तक रखा जाता है, और अनुरोध पर या लंबी निष्क्रियता के बाद हटा दिया जाता है।
• टेस्ट परिणाम और पढ़ाई का इतिहास — खाता खुला रहने तक रखा जाता है, ताकि आप अपनी प्रगति ट्रैक कर सकें।
• खरीद और लेन-देन के रिकॉर्ड — लेखा, कर और विवाद-समाधान के लिए जितना ज़रूरी हो उतने समय तक रखे जाते हैं, खाता बंद होने के बाद भी।
• सहायता पत्राचार — मामला सुलझने के बाद उचित अवधि तक रखा जाता है।
• गुमनाम या समेकित डेटा — जो अब आपकी पहचान नहीं कर सकता, अनिश्चित काल तक रखा जा सकता है।

8. आपके अधिकार और विकल्प

लागू कानून के अधीन, आप ये कर सकते हैं:

• एक्सेस हमारे पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी;
• सुधारें वह जानकारी जो गलत या अधूरी है;

• हटाएँ अपना खाता और उससे जुड़ी व्यक्तिगत जानकारी — देखें हमारे डेटा हटाने के निर्देश;

• आपत्ति करें या सीमित करें कुछ प्रोसेसिंग पर;

• एक प्रति प्राप्त करें हमें दी गई जानकारी की, पोर्टेबल फ़ॉर्मेट में;
• सहमति वापस लें कभी भी, जहाँ प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित है; और
• मार्केटिंग से बाहर निकलें कभी भी, किसी भी मार्केटिंग ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक से या हमसे संपर्क करके।

इनमें से ज़्यादातर आप अपने खाते की सेटिंग्स से खुद कर सकते हैं। बाकी किसी भी चीज़ के लिए सेक्शन 13 में दिए विवरण से हमसे संपर्क करें। हम उचित अवधि में जवाब देंगे और पहले आपकी पहचान सत्यापित करनी पड़ सकती है।

यदि आपको लगता है कि हमने आपकी जानकारी ठीक से नहीं संभाली, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम इसे ठीक कर सकें। आपको अपने देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकार भी हो सकता है।

9. सुरक्षा

हम व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं — जिसमें एन्क्रिप्टेड कनेक्शन, एक्सेस नियंत्रण, और स्टाफ़ की पहुँच को उनकी भूमिका के लिए ज़रूरी चीज़ों तक सीमित रखना शामिल है।

ट्रांसमिशन या संग्रहण का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। कृपया एक मज़बूत, अनोखा पासवर्ड चुनें, उसे शेयर न करें, और अगर आपको लगे कि आपका खाता खतरे में है तो तुरंत हमें बताएँ।

10. अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफ़र

हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करते हैं, और हमारे सेवा प्रदाता आपके देश के अलावा अन्य देशों में हो सकते हैं। जहाँ जानकारी सीमाओं के पार ट्रांसफ़र होती है, हम यह सुनिश्चित करने के कदम उठाते हैं कि वह इस नीति के अनुरूप स्तर तक सुरक्षित रहे।

11. बच्चे और युवा शिक्षार्थी

हमारी सेवाएँ 16 वर्ष और उससे अधिक आयु के लोगों के लिए हैं।

यदि आपकी आयु 16 वर्ष से कम है, तो आप साइट का उपयोग केवल माता-पिता या कानूनी अभिभावक की भागीदारी और सहमति से कर सकते हैं, जो आपके उपयोग के लिए ज़िम्मेदार हैं। हम जानबूझकर उन बच्चों से बिना सहमति के व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते जिनकी आयु उनके देश में सहमति के लिए आवश्यक आयु से कम है।

यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने उचित सहमति के बिना हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

12. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। ऐसा करने पर हम ऊपर "अंतिम अपडेट" तारीख बदलेंगे। बड़े बदलावों पर हम अधिक प्रमुखता से सूचना देंगे — जैसे ईमेल या साइट पर नोटिस।

बदलाव लागू होने के बाद साइट का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप अपडेट की गई नीति स्वीकार करते हैं।

13. हमसे संपर्क करें

इस नीति, या हम आपकी जानकारी कैसे संभालते हैं, इसके बारे में प्रश्न:

ईमेल: [email protected] डाक: StudyIELTS, Office 1204, Al Nahda Road, Dubai, United Arab Emirates फ़ोन: +971 4 555 0182

हम सभी गोपनीयता पूछताछ का जवाब 30 दिनों के भीतर देने का प्रयास करते हैं।