StudyIELTS ("StudyIELTS", "we", "us", "our") operates studyielts.com and the services available through it. This policy explains what personal information we collect, why we collect it, how we use and share it, and the choices you have.

Если вы не согласны с этой политикой, пожалуйста, не пользуйтесь сайтом.

1. На кого распространяется эта политика

This policy applies to everyone who uses studyielts.com — whether you browse without an account, register as a learner, attend a live class, buy a course, or contact us through a form on the site.

Она не распространяется на сторонние сайты или сервисы, на которые мы ссылаемся. У них есть собственные политики, и мы рекомендуем с ними ознакомиться.

2. Какую информацию мы собираем

Информация, которую вы нам предоставляете

• Данные аккаунта — ваше имя, адрес электронной почты, пароль, а также, если вы решите их указать, номер телефона, страна, часовой пояс, дата рождения, пол и целевые баллы.
• Данные входа через соцсети — если вы входите через Google, Facebook или другой поддерживаемый сервис, мы получаем от него ваше имя, адрес электронной почты и фото профиля. Мы не получаем и не храним пароль от этого аккаунта и ничего не публикуем в ваших социальных сетях.
• Данные о практике и учёбе — пройденные вами тесты, ваши ответы, результаты и оценки баллов, прогресс по курсам, избранное и оставленные вами оценки.
• Данные о покупках — что вы купили, когда и на какую сумму. Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами; мы не собираем и не храним полные номера карт.
• Переписка — сообщения, которые вы отправляете нам через контактные формы, электронную почту, чат или запросы в поддержку, включая всё, что вы решите в них указать.
• Участие в занятиях — посещение онлайн-уроков, заданные вопросы и любые работы, отправленные на проверку.

Информация, которую мы собираем автоматически

• Данные об использовании — просмотренные страницы, использованные функции, проведённое время и нажатые ссылки.
• Данные об устройстве и технические данные — IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, тип устройства, язык и приблизительное местоположение, определённое по вашему IP-адресу.
• Файлы cookie и аналогичные технологии — см. раздел 6.

Информация от других лиц

• Сервисы входа через соцсети, как описано выше.
• Платёжные провайдеры, которые сообщают нам, прошёл платёж успешно или нет.
• Рефералы — если вас пригласил другой учащийся, мы фиксируем эту связь, чтобы начислить реферальные кредиты на оба аккаунта.

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем персональную информацию, чтобы:

• создавать и поддерживать ваш аккаунт и сохранять ваш вход в систему;
• предоставлять запрошенные вами услуги — пробные тесты, оценку баллов с помощью ИИ, курсы, онлайн-занятия и учебные материалы;
• сохранять ваши результаты и прогресс, чтобы вы могли просматривать их со временем;
• обрабатывать покупки, применять кредиты кошелька и реферальные кредиты и, где применимо, оформлять возвраты;
• персонализировать то, что мы вам показываем, например рекомендуемые курсы или тесты;
• отвечать на ваши запросы и оказывать поддержку;
• отправлять вам служебные сообщения о вашем аккаунте, покупках или занятиях;
• отправлять вам маркетинговые материалы о наших услугах, если вы согласились их получать или если нам это иным образом разрешено;
• отслеживать, защищать, исправлять и улучшать работу сайта;
• выявлять и предотвращать мошенничество, злоупотребления и ненадлежащее использование; а также
• выполнять юридические обязательства и обеспечивать соблюдение наших условий.

Обработка с помощью ИИ

Некоторые практические тесты оцениваются автоматизированными системами. Ваши письменные и устные ответы обрабатываются для получения примерного балла и обратной связи. Эти оценки — ориентировочные учебные инструменты, созданные программным обеспечением; они не являются официальными результатами IELTS и не имеют силы для какого-либо организатора тестирования, университета или иммиграционного органа.

4. Наши основания для обработки

В зависимости от информации и цели мы опираемся на одно или несколько из следующих оснований:

• Исполнение договора — чтобы предоставлять услуги, на которые вы подписались.
• Согласие — для маркетинговых сообщений, необязательных файлов cookie и любой дополнительной информации, которой вы решите поделиться. Вы можете отозвать согласие в любой момент.
• Законные интересы — чтобы защищать сайт, предотвращать злоупотребления, понимать, как используются наши услуги, и улучшать их, при условии что ваши права не имеют преимущества перед этими интересами.
• Юридическое обязательство — когда мы обязаны хранить или раскрывать информацию.

5. Когда мы передаём информацию

Мы не продаём вашу персональную информацию.

Мы передаём её только в следующих случаях:

• Поставщики услуг которые работают от нашего имени, — хостинг, доставка электронной почты, аналитика, обработка платежей, поддержка клиентов и платформы для онлайн-занятий. Они могут использовать информацию только для оказания услуг нам.
• Преподаватели и тьюторы, если вы посещаете их занятия или отправляете им работы на проверку. Они видят то, что необходимо для обучения и оценки.
• Партнёрские учебные заведения, только если вы попросили нас передать им ваши данные или иным образом дали на это согласие.
• Запись на экзамен, если вы регистрируетесь на экзамен через сайт и ваши данные необходимо передать соответствующему организатору для завершения записи.
• Юридические причины и безопасность — если мы считаем, что раскрытие требуется по закону или разумно необходимо для защиты прав, имущества или безопасности StudyIELTS, наших пользователей или других лиц.
• Передача бизнеса — если наш бизнес или его часть продаётся, объединяется или реорганизуется, информация может быть передана в рамках этой сделки. Мы сообщим вам, если это существенно изменит порядок обработки вашей информации.

6. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы сохранять ваш вход в систему, запоминать ваши настройки, понимать, как используется сайт, и — с вашего согласия — оценивать и улучшать маркетинг.

Файлы cookie на нашем сайте делятся на три основные группы:

• Обязательные — необходимы для работы сайта, включая вход и безопасность. Их нельзя отключить.
• Функциональные — запоминают ваш выбор, например язык, валюту, избранное и фильтры.
• Аналитика и маркетинг — помогают нам понимать использование сайта и оценивать кампании. Устанавливаются только там, где это разрешено.

Большинство браузеров позволяют блокировать или удалять файлы cookie в настройках. Блокировка обязательных файлов cookie нарушит работу части сайта, включая вход в систему.

Некоторая информация также хранится локально в вашем браузере — например, сохранённый прогресс тестов и избранное, — чтобы она не терялась при перезагрузке страницы. Вы можете очистить её в настройках браузера.

7. Как долго мы храним информацию

Мы храним персональную информацию, пока ваш аккаунт активен, а после этого — только столько, сколько необходимо для целей, описанных в этой политике.

На практике это означает:

• Данные аккаунта и профиля — хранятся, пока ваш аккаунт открыт, и удаляются по запросу или после длительного периода неактивности.
• Результаты тестов и история обучения — хранятся, пока ваш аккаунт открыт, чтобы вы могли отслеживать свой прогресс.
• Записи о покупках и транзакциях — хранятся столько, сколько требуется для бухгалтерского учёта, налоговых целей и разрешения споров, даже после закрытия аккаунта.
• Переписка со службой поддержки — хранится в течение разумного срока после решения вопроса.
• Анонимизированные или агрегированные данные — которые больше не позволяют вас идентифицировать, могут храниться бессрочно.

8. Ваши права и возможности выбора

В соответствии с применимым законодательством вы можете:

• доступ персональную информацию, которую мы о вас храним;
• исправить неточную или неполную информацию;

• удалить свой аккаунт и связанную с ним персональную информацию — см. наши Инструкции по удалению данных;

• возражать против определённой обработки или ограничивать её;

• получить копию информации, которую вы нам предоставили, в переносимом формате;
• отозвать согласие в любой момент, если обработка основана на согласии; а также
• отказаться от маркетинговых рассылок в любой момент, воспользовавшись ссылкой для отписки в любом маркетинговом письме или связавшись с нами.

Многое из этого вы можете сделать сами в настройках аккаунта. По всем остальным вопросам свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе 13. Мы ответим в разумный срок и, возможно, сначала попросим подтвердить вашу личность.

Если вы считаете, что мы ненадлежащим образом обработали вашу информацию, свяжитесь с нами, чтобы мы могли это исправить. Вы также можете иметь право подать жалобу в орган по защите данных в вашей стране.

9. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональной информации — включая зашифрованные соединения, контроль доступа и ограничение доступа сотрудников только необходимым для их работы.

Ни один способ передачи или хранения данных не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Выберите надёжный уникальный пароль, никому его не сообщайте и сразу сообщите нам, если считаете, что ваш аккаунт взломан.

10. Международная передача данных

Мы работаем на международном уровне, и наши поставщики услуг могут находиться в других странах. При трансграничной передаче информации мы принимаем меры, чтобы её защита соответствовала уровню, предусмотренному этой политикой.

11. Дети и юные учащиеся

Наши услуги предназначены для лиц в возрасте от 16 лет.

Если вам меньше 16 лет, вы можете пользоваться сайтом только при участии и с согласия родителя или законного опекуна, который несёт ответственность за ваше использование сайта. Мы сознательно не собираем без такого согласия персональную информацию детей, не достигших возраста, с которого в их стране требуется согласие.

Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональную информацию без надлежащего согласия, свяжитесь с нами, и мы её удалим.

12. Изменения этой политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику. В этом случае мы изменим дату «Последнее обновление» выше. При существенных изменениях мы уведомим вас более заметным образом — например, по электронной почте или объявлением на сайте.

Продолжая пользоваться сайтом после вступления изменений в силу, вы принимаете обновлённую политику.

13. Свяжитесь с нами

Вопросы об этой политике или о том, как мы обрабатываем вашу информацию:

Эл. почта: [email protected] Почтовый адрес: StudyIELTS, Office 1204, Al Nahda Road, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты Телефон: +971 4 555 0182

Мы стремимся отвечать на все запросы о конфиденциальности в течение 30 дней.