آپ کسی بھی وقت ہم سے اپنا StudyIELTS اکاؤنٹ اور اس سے منسلک ذاتی معلومات حذف کرنے کو کہہ سکتے ہیں۔ یہ صفحہ بتاتا ہے کہ کیسے، کیا حذف ہوتا ہے، اور ہمیں کیا رکھنا ضروری ہے۔

حذف کرنے کی درخواست کیسے دیں

ہمیں ای میل کریں: [email protected]، یا استعمال کریں رابطہ فارم ہماری سائٹ پر۔

درخواست اکاؤنٹ کے ای میل پتے سے بھیجیں، اور اس میں شامل کریں:

• اکاؤنٹ کا ای میل پتہ یا یوزر نیم،
• ایک مختصر نوٹ جس میں تصدیق ہو کہ آپ اکاؤنٹ اور اس کا ڈیٹا حذف کروانا چاہتے ہیں، اور
• اگر آپ نے Google یا Facebook سے سائن ان کیا تھا اور اب اس اکاؤنٹ تک رسائی نہیں ہے، تو ہمیں بتائیں کہ آپ نے کون سا فراہم کنندہ استعمال کیا تھا اور آپ کی StudyIELTS پروفائل پر کیا نام ہے، تاکہ ہم اسے تلاش کر سکیں۔

درخواست پر کارروائی سے پہلے ہم آپ کی شناخت کی تصدیق کا کہہ سکتے ہیں۔ یہ آپ کی حفاظت کے لیے ہے — اس سے کوئی اور آپ کا اکاؤنٹ اور پڑھائی کی تاریخ حذف نہیں کر سکتا۔

ہم تصدیق شدہ حذف کرنے کی درخواستیں 30 دن کے اندر مکمل کرتے ہیں، اور مکمل ہونے پر ای میل سے تصدیق کرتے ہیں۔

اگر آپ نے Facebook یا Google سے سائن ان کیا ہے

اپنے Facebook یا Google اکاؤنٹ سے StudyIELTS ایپ ہٹانے سے ہمیں ان سے مزید معلومات ملنا بند ہو جاتی ہیں، لیکن اس سے نہیں ہمارے پاس پہلے سے موجود اکاؤنٹ اور ڈیٹا حذف ہوتا ہے۔

اپنا StudyIELTS ڈیٹا حذف کرنے کے لیے، اوپر بیان کردہ درخواست ہمیں بھیجیں۔

فراہم کنندہ پر بھی ایپ منقطع کرنے کے لیے:

• Facebook — Settings & privacy → Settings → Apps and websites → تلاش کریں StudyIELTS → Remove.
• Google — myaccount.google.com/permissions → تلاش کریں StudyIELTS → Remove access.

کیا حذف ہوتا ہے

• آپ کا اکاؤنٹ، لاگ ان اسناد اور پروفائل کی تفصیلات — نام، ای میل، فون نمبر، ملک، ٹائم زون، تاریخِ پیدائش، جنس اور ہدف اسکور۔
• آپ کی پروفائل تصویر اور کوئی بھی سوشل سائن ان کنکشن۔
• آپ کی پریکٹس ٹیسٹ کی کوششیں، جوابات، اسکور اور بینڈ اندازے۔
• آپ کے کورس داخلے اور پیش رفت۔
• آپ کے پسندیدہ، محفوظ فلٹرز اور آپ کی دی گئی ریٹنگز۔
• آپ کا ریفرل کوڈ اور آپ کے ریفر کیے گئے اکاؤنٹس سے کوئی بھی تعلق۔
• آپ کی مارکیٹنگ ترجیحات، اور آپ کا ای میل پتہ ہماری میلنگ لسٹوں سے ہٹا دیا جاتا ہے۔
• سپورٹ سے متعلق خط و کتابت، جب تک کہ وہ کسی حل طلب معاملے سے متعلق نہ ہو۔

ہم کیا رکھتے ہیں، اور کیوں

اکاؤنٹ حذف ہونے کے بعد بھی تھوڑی معلومات رکھنی پڑتی ہیں:

• لین دین اور انوائس کے ریکارڈ — جہاں ہمیں انہیں حساب کتاب، ٹیکس اور آڈٹ کے لیے رکھنا ضروری ہے۔ یہ مطلوبہ مدت تک رکھے جاتے ہیں اور کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں ہوتے۔
• کسی کھلے تنازع، رقم کی واپسی یا چارج بیک کو حل کرنے کے لیے درکار ریکارڈ، جب تک وہ معاملہ بند نہ ہو جائے۔
• وہ معلومات جو قانونی طور پر رکھنا ضروری ہے، یا جسے ہمیں دھوکہ دہی اور غلط استعمال روکنے کے لیے رکھنا ہوتا ہے — مثلاً یہ ریکارڈ کہ کوئی اکاؤنٹ ہماری شرائط کی خلاف ورزی پر بند کیا گیا تھا۔
• گمنام اور مجموعی ڈیٹا، جو اب آپ کی شناخت نہیں کرتا اور آپ سے منسلک نہیں کیا جا سکتا۔ اسے اعداد و شمار اور سروس کی بہتری کے لیے غیر معینہ مدت تک رکھا جا سکتا ہے۔

بیک اپس ایک چکر میں اوور رائٹ ہوتے رہتے ہیں۔ حذف ہونے کے بعد تھوڑے عرصے تک آپ کا ڈیٹا انکرپٹڈ بیک اپس میں رہ سکتا ہے، لیکن اسے لائیو سسٹمز میں بحال نہیں کیا جاتا اور بیک اپس کی مدت ختم ہونے پر ہٹا دیا جاتا ہے۔

حذف کرنے کا آپ کے لیے کیا مطلب ہے

حذف کرنا مستقل ہے اور واپس نہیں ہو سکتا۔ درخواست دینے سے پہلے براہِ کرم نوٹ کریں:

• آپ کی پڑھائی کی تاریخ ختم ہو جائے گی۔ ٹیسٹ کی کوششیں، بینڈ اندازے اور پیش رفت بعد میں بحال نہیں ہو سکتے۔
• والیٹ کریڈٹ ضبط ہو جاتا ہے۔ باقی کریڈٹ اسٹور کریڈٹ ہے، اس کی کوئی نقد قیمت نہیں، اور اکاؤنٹ بند ہونے پر منسوخ ہو جاتا ہے۔ اگر آپ اس کا فائدہ اٹھانا چاہتے ہیں تو پہلے اسے خرچ کر لیں۔
• ریفرل کریڈٹ بند ہو جاتا ہے۔ کوئی بھی زیرِ التوا ریفرل انعامات منسوخ ہو جاتے ہیں۔
• کورس تک رسائی ختم ہو جاتی ہے، بشمول وہ کورسز جن کی آپ نے ادائیگی کی ہے۔ اکاؤنٹ حذف کرنا رقم کی واپسی کی درخواست نہیں — اگر آپ رقم واپس چاہتے ہیں تو پہلے اس کے بارے میں ہم سے رابطہ کریں۔
• بک کی گئی لائیو کلاسز منسوخ ہو جاتی ہیں، اور داخلہ شدہ نشستیں خالی کر دی جاتی ہیں۔

اگر آپ صرف ہمارے پیغامات بند کرنا چاہتے ہیں تو اکاؤنٹ حذف کرنے کی ضرورت نہیں۔ کسی بھی مارکیٹنگ ای میل میں ان سبسکرائب لنک استعمال کریں، یا اپنی پروفائل سیٹنگز میں مارکیٹنگ بند کریں۔

پہلے اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کریں

اگر آپ حذف ہونے سے پہلے اپنی معلومات کی کاپی چاہتے ہیں تو ای میل کریں [email protected] اور ڈیٹا ایکسپورٹ کی درخواست کریں۔ ہم اسے عام طور پر 30 دن کے اندر، عام استعمال ہونے والے مشین ریڈ ایبل فارمیٹ میں فراہم کریں گے۔

ہم مشورہ دیتے ہیں کہ حذف کرنے کی درخواست جمع کرنے سے پہلے ایکسپورٹ کی درخواست کریں اور اس کے ملنے کی تصدیق کریں۔

سوالات

ای میل: [email protected] ڈاک: StudyIELTS, Office 1204, Al Nahda Road, Dubai, United Arab Emirates فون: +971 4 555 0182

یہ بھی دیکھیں: پرائیویسی پالیسی اور استعمال کی شرائط.