StudyIELTS ("StudyIELTS"، "ہم"، "ہمارا") studyielts.com اور اس کے ذریعے دستیاب سروسز چلاتا ہے۔ یہ پالیسی بتاتی ہے کہ ہم کون سی ذاتی معلومات جمع کرتے ہیں، کیوں جمع کرتے ہیں، انہیں کیسے استعمال اور شیئر کرتے ہیں، اور آپ کے پاس کیا انتخاب ہیں۔

اگر آپ اس پالیسی سے متفق نہیں تو براہِ کرم سائٹ استعمال نہ کریں۔

1. یہ پالیسی کن پر لاگو ہوتی ہے

یہ پالیسی studyielts.com استعمال کرنے والے ہر شخص پر لاگو ہوتی ہے — چاہے آپ بغیر اکاؤنٹ کے براؤز کریں، طالب علم کے طور پر رجسٹر کریں، لائیو کلاس میں شرکت کریں، کورس خریدیں، یا سائٹ کے کسی فارم کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔

یہ ان تھرڈ پارٹی ویب سائٹس یا سروسز پر لاگو نہیں ہوتی جن کے لنکس ہم دیتے ہیں۔ ان کی اپنی پالیسیاں ہیں، اور ہم آپ کو انہیں پڑھنے کا مشورہ دیتے ہیں۔

2. ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

وہ معلومات جو آپ ہمیں دیتے ہیں

• اکاؤنٹ کی تفصیلات — آپ کا نام، ای میل پتہ، پاس ورڈ، اور اگر آپ دینا چاہیں تو آپ کا فون نمبر، ملک، ٹائم زون، تاریخِ پیدائش، جنس اور ہدف بینڈ اسکور۔
• سوشل سائن ان کی تفصیلات — اگر آپ Google، Facebook یا کسی اور معاون فراہم کنندہ سے سائن ان کرتے ہیں تو ہمیں اس فراہم کنندہ سے آپ کا نام، ای میل پتہ اور پروفائل تصویر ملتی ہے۔ ہمیں اس اکاؤنٹ کا پاس ورڈ نہیں ملتا نہ ہم اسے محفوظ کرتے ہیں، اور ہم آپ کے سوشل اکاؤنٹس پر کچھ پوسٹ نہیں کرتے۔
• مشق اور پڑھائی کا ڈیٹا — آپ کے دیے گئے ٹیسٹ، آپ کے جوابات، آپ کے اسکور اور بینڈ اندازے، کورسز میں آپ کی پیش رفت، آپ کے پسندیدہ، اور آپ کی دی گئی ریٹنگز۔
• خریداری کی تفصیلات — آپ نے کیا خریدا، کب اور کتنی رقم۔ ادائیگیاں تھرڈ پارٹی پیمنٹ فراہم کنندگان پروسیس کرتے ہیں؛ ہم مکمل کارڈ نمبر جمع یا محفوظ نہیں کرتے۔
• مواصلات — رابطہ فارمز، ای میل، چیٹ یا سپورٹ درخواستوں کے ذریعے آپ کے بھیجے گئے پیغامات، جن میں آپ کی شامل کی گئی کوئی بھی چیز ہو۔
• کلاس میں شرکت — لائیو کلاسز میں حاضری، پوچھے گئے سوالات، اور فیڈبیک کے لیے جمع کیا گیا کوئی بھی کام۔

وہ معلومات جو ہم خودکار طور پر جمع کرتے ہیں

• استعمال کا ڈیٹا — دیکھے گئے صفحات، استعمال کی گئی سہولیات، گزارا گیا وقت، اور کلک کیے گئے لنکس۔
• ڈیوائس اور تکنیکی ڈیٹا — IP پتہ، براؤزر کی قسم اور ورژن، آپریٹنگ سسٹم، ڈیوائس کی قسم، زبان، اور آپ کے IP پتے سے اخذ کردہ تخمینی مقام۔
• کوکیز اور ملتی جلتی ٹیکنالوجیز — دیکھیں سیکشن 6۔

دوسروں سے ملنے والی معلومات

• سوشل سائن ان فراہم کنندگان، جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا۔
• پیمنٹ فراہم کنندگان، جو ہمیں تصدیق کرتے ہیں کہ ادائیگی کامیاب ہوئی یا ناکام۔
• ریفرلز — اگر کوئی دوسرا طالب علم آپ کو ریفر کرے تو ہم یہ تعلق ریکارڈ کرتے ہیں تاکہ دونوں اکاؤنٹس پر ریفرل کریڈٹ لاگو ہو سکے۔

3. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم ذاتی معلومات ان کاموں کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• آپ کا اکاؤنٹ بنانا اور برقرار رکھنا، اور آپ کو سائن ان رکھنا؛
• آپ کی مطلوبہ سروسز فراہم کرنا — پریکٹس ٹیسٹ، AI سے متوقع بینڈ، کورسز، لائیو کلاسز اور مطالعاتی مواد؛
• آپ کے نتائج اور پیش رفت محفوظ کرنا تاکہ آپ وقت کے ساتھ ان کا جائزہ لے سکیں؛
• خریداریاں پروسیس کرنا، والیٹ اور ریفرل کریڈٹ لاگو کرنا، اور جہاں لاگو ہو رقم واپس کرنا؛
• آپ کو دکھائی جانے والی چیزوں کو ذاتی بنانا، جیسے تجویز کردہ کورسز یا ٹیسٹ؛
• آپ کی پوچھ گچھ کا جواب دینا اور مدد فراہم کرنا؛
• آپ کے اکاؤنٹ، خریداریوں یا کلاسز کے بارے میں سروس پیغامات بھیجنا؛
• جہاں آپ نے رضامندی دی ہو یا ہمیں دوسری صورت میں اجازت ہو، وہاں ہماری سروسز کے بارے میں مارکیٹنگ بھیجنا؛
• سائٹ کی نگرانی، حفاظت، مسائل حل کرنا اور بہتری؛
• دھوکہ دہی، غلط استعمال اور بدسلوکی کا پتہ لگانا اور روکنا؛ اور
• قانونی ذمہ داریوں کی پابندی اور ہماری شرائط کا نفاذ۔

AI پروسیسنگ

کچھ پریکٹس ٹیسٹ خودکار نظاموں سے اسکور ہوتے ہیں۔ متوقع بینڈ اسکور اور فیڈبیک کے لیے آپ کے تحریری اور زبانی جوابات پروسیس کیے جاتے ہیں۔ یہ اندازے سافٹ ویئر کے بنائے گئے رہنما مطالعاتی ٹولز ہیں — یہ آفیشل IELTS نتائج نہیں اور کسی ٹیسٹ فراہم کنندہ، یونیورسٹی یا امیگریشن اتھارٹی کے لیے معتبر نہیں۔

4. پروسیسنگ کی ہماری بنیادیں

معلومات اور مقصد کے لحاظ سے، ہم ان میں سے ایک یا زیادہ پر انحصار کرتے ہیں:

• معاہدے کی تکمیل — آپ کی سائن اپ کی گئی سروسز فراہم کرنے کے لیے۔
• رضامندی — مارکیٹنگ پیغامات، غیر ضروری کوکیز اور آپ کی شیئر کی جانے والی اختیاری معلومات کے لیے۔ آپ کسی بھی وقت رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔
• جائز مفادات — سائٹ کو محفوظ رکھنے، غلط استعمال روکنے، یہ سمجھنے کے لیے کہ ہماری سروسز کیسے استعمال ہوتی ہیں، اور انہیں بہتر بنانے کے لیے، بشرطیکہ آپ کے حقوق ان مفادات پر فوقیت نہ رکھتے ہوں۔
• قانونی ذمہ داری — جہاں ہمیں معلومات رکھنا یا ظاہر کرنا ضروری ہو۔

5. ہم معلومات کب شیئر کرتے ہیں

ہم آپ کی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔

ہم اسے صرف ان حالات میں شیئر کرتے ہیں:

• سروس فراہم کنندگان جو ہماری طرف سے کام کرتے ہیں — ہوسٹنگ، ای میل ڈیلیوری، اینالیٹکس، پیمنٹ پروسیسنگ، کسٹمر سپورٹ اور لائیو کلاس پلیٹ فارمز۔ وہ معلومات صرف ہمیں سروسز فراہم کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
• انسٹرکٹرز اور ٹیوٹرز، جہاں آپ ان کی کلاس میں شرکت کرتے ہیں یا ان کے فیڈبیک کے لیے کام جمع کرتے ہیں۔ وہ صرف وہی دیکھتے ہیں جو آپ کو پڑھانے اور جانچنے کے لیے ضروری ہے۔
• پارٹنر ادارے، صرف جہاں آپ نے ہم سے اپنی تفصیلات ان کے ساتھ شیئر کرنے کو کہا ہو، یا دوسری صورت میں رضامندی دی ہو۔
• ٹیسٹ بکنگ، جہاں آپ کسی امتحان کے لیے رجسٹر کرنے کو سائٹ استعمال کرتے ہیں اور اسے مکمل کرنے کے لیے آپ کی تفصیلات متعلقہ بکنگ فراہم کنندہ کو دینا ضروری ہو۔
• قانونی اور حفاظتی وجوہات — جہاں ہمیں لگے کہ افشا قانوناً ضروری ہے، یا StudyIELTS، ہمارے صارفین یا دوسروں کے حقوق، املاک یا حفاظت کے تحفظ کے لیے معقول حد تک ضروری ہے۔
• کاروباری منتقلی — اگر ہمارا کاروبار یا اس کا کوئی حصہ فروخت، ضم یا ازسرِنو منظم ہو، تو اس لین دین کے حصے کے طور پر معلومات منتقل ہو سکتی ہیں۔ اگر اس سے آپ کی معلومات کے انتظام میں نمایاں تبدیلی آئے تو ہم آپ کو بتائیں گے۔

6. کوکیز اور ملتی جلتی ٹیکنالوجیز

ہم آپ کو سائن ان رکھنے، آپ کی ترجیحات یاد رکھنے، سائٹ کے استعمال کو سمجھنے، اور — جہاں آپ متفق ہوں — مارکیٹنگ کی پیمائش اور بہتری کے لیے کوکیز اور ملتی جلتی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔

ہماری سائٹ پر کوکیز تین بڑے گروپوں میں آتی ہیں:

• ضروری — سائٹ کے کام کرنے کے لیے لازمی، بشمول سائن ان اور سیکیورٹی۔ انہیں بند نہیں کیا جا سکتا۔
• فعالیتی — زبان، کرنسی، پسندیدہ اور فلٹرز جیسے انتخاب یاد رکھتی ہیں۔
• اینالیٹکس اور مارکیٹنگ — استعمال سمجھنے اور مہمات کی پیمائش میں مدد کرتی ہیں۔ یہ صرف اجازت ہونے پر سیٹ ہوتی ہیں۔

زیادہ تر براؤزرز اپنی سیٹنگز سے کوکیز بلاک یا حذف کرنے دیتے ہیں۔ ضروری کوکیز بلاک کرنے سے سائٹ کے کچھ حصے کام نہیں کریں گے، بشمول سائن ان۔

کچھ معلومات آپ کے براؤزر میں مقامی طور پر بھی محفوظ ہوتی ہیں — مثلاً محفوظ شدہ ٹیسٹ پیش رفت اور پسندیدہ — تاکہ صفحہ دوبارہ لوڈ ہونے پر بھی برقرار رہیں۔ آپ اسے اپنے براؤزر کی سیٹنگز سے صاف کر سکتے ہیں۔

7. ہم معلومات کتنی دیر رکھتے ہیں

ہم ذاتی معلومات تب تک رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے، اور اس کے بعد صرف تب تک جب تک اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے اس کی ضرورت ہو۔

عملی طور پر اس کا مطلب ہے:

• اکاؤنٹ اور پروفائل ڈیٹا — اکاؤنٹ کھلا رہنے تک رکھا جاتا ہے، اور درخواست پر یا طویل غیر فعالیت کے بعد حذف کر دیا جاتا ہے۔
• ٹیسٹ کے نتائج اور پڑھائی کی تاریخ — اکاؤنٹ کھلا رہنے تک رکھے جاتے ہیں، تاکہ آپ اپنی پیش رفت ٹریک کر سکیں۔
• خریداری اور لین دین کے ریکارڈ — حساب کتاب، ٹیکس اور تنازعات کے حل کے لیے جتنا ضروری ہو اتنی دیر رکھے جاتے ہیں، اکاؤنٹ بند ہونے کے بعد بھی۔
• سپورٹ سے متعلق خط و کتابت — معاملہ حل ہونے کے بعد معقول مدت تک رکھی جاتی ہے۔
• گمنام یا مجموعی ڈیٹا — جو اب آپ کی شناخت نہیں کر سکتا، غیر معینہ مدت تک رکھا جا سکتا ہے۔

8. آپ کے حقوق اور انتخاب

قابلِ اطلاق قانون کے تابع، آپ یہ کر سکتے ہیں:

• رسائی ہمارے پاس موجود آپ کی ذاتی معلومات؛
• درست کریں وہ معلومات جو غلط یا نامکمل ہیں؛

• حذف کریں اپنا اکاؤنٹ اور اس سے منسلک ذاتی معلومات — دیکھیں ہمارے ڈیٹا حذف کرنے کی ہدایات;

• اعتراض یا محدود کریں کچھ پروسیسنگ پر؛

• کاپی حاصل کریں ہمیں دی گئی معلومات کی، قابلِ منتقلی فارمیٹ میں؛
• رضامندی واپس لیں کسی بھی وقت، جہاں پروسیسنگ رضامندی پر مبنی ہو؛ اور
• مارکیٹنگ سے دستبردار ہوں کسی بھی وقت، کسی مارکیٹنگ ای میل میں ان سبسکرائب لنک کے ذریعے یا ہم سے رابطہ کر کے۔

ان میں سے زیادہ تر آپ اپنے اکاؤنٹ سیٹنگز سے خود کر سکتے ہیں۔ باقی کسی بھی چیز کے لیے سیکشن 13 میں دی گئی تفصیلات سے ہم سے رابطہ کریں۔ ہم معقول مدت میں جواب دیں گے اور پہلے آپ کی شناخت کی تصدیق کرنی پڑ سکتی ہے۔

اگر آپ کو لگے کہ ہم نے آپ کی معلومات درست طریقے سے نہیں سنبھالیں تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم اسے درست کر سکیں۔ آپ کو اپنے ملک کی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی سے شکایت کا حق بھی ہو سکتا ہے۔

9. سیکیورٹی

ہم ذاتی معلومات کے تحفظ کے لیے تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرتے ہیں — بشمول انکرپٹڈ کنکشنز، رسائی کنٹرولز، اور عملے کی رسائی کو ان کے کردار کے لیے ضروری حد تک محدود رکھنا۔

ترسیل یا ذخیرہ کا کوئی طریقہ مکمل طور پر محفوظ نہیں، اور ہم مطلق تحفظ کی ضمانت نہیں دے سکتے۔ براہِ کرم ایک مضبوط، منفرد پاس ورڈ منتخب کریں، اسے شیئر نہ کریں، اور اگر آپ کو لگے کہ آپ کا اکاؤنٹ خطرے میں ہے تو فوراً ہمیں بتائیں۔

10. بین الاقوامی منتقلی

ہم بین الاقوامی سطح پر کام کرتے ہیں، اور ہمارے سروس فراہم کنندگان آپ کے ملک کے علاوہ دوسرے ممالک میں ہو سکتے ہیں۔ جہاں معلومات سرحدوں کے پار منتقل ہوں، ہم اقدامات کرتے ہیں کہ وہ اس پالیسی کے مطابق معیار پر محفوظ رہیں۔

11. بچے اور کم عمر طلبہ

ہماری سروسز 16 سال اور اس سے زیادہ عمر کے لوگوں کے لیے ہیں۔

اگر آپ کی عمر 16 سال سے کم ہے تو آپ سائٹ صرف والدین یا قانونی سرپرست کی شمولیت اور رضامندی سے استعمال کر سکتے ہیں، جو آپ کے استعمال کے ذمہ دار ہیں۔ ہم جان بوجھ کر ان بچوں سے بغیر رضامندی ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے جن کی عمر ان کے ملک میں رضامندی کے لیے درکار عمر سے کم ہو۔

اگر آپ کو لگے کہ کسی بچے نے مناسب رضامندی کے بغیر ہمیں ذاتی معلومات دی ہیں تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم انہیں حذف کر دیں گے۔

12. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ایسا کرنے پر ہم اوپر "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ بدلیں گے۔ اہم تبدیلیوں پر ہم زیادہ نمایاں اطلاع دیں گے — مثلاً ای میل یا سائٹ پر نوٹس۔

تبدیلی نافذ ہونے کے بعد سائٹ کا استعمال جاری رکھنے کا مطلب ہے کہ آپ اپ ڈیٹ شدہ پالیسی قبول کرتے ہیں۔

13. ہم سے رابطہ کریں

اس پالیسی، یا ہم آپ کی معلومات کیسے سنبھالتے ہیں، اس کے بارے میں سوالات:

ای میل: [email protected] ڈاک: StudyIELTS, Office 1204, Al Nahda Road, Dubai, United Arab Emirates فون: +971 4 555 0182

ہم پرائیویسی سے متعلق تمام پوچھ گچھ کا 30 دن کے اندر جواب دینے کی کوشش کرتے ہیں۔