يمكنك أن تطلب منا حذف حسابك في StudyIELTS والمعلومات الشخصية المرتبطة به في أي وقت. توضح هذه الصفحة كيفية ذلك، وما الذي تتم إزالته، وما نحن ملزمون بالاحتفاظ به.

كيفية طلب الحذف

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، أو استخدم نموذج التواصل على موقعنا.

أرسل الطلب من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب، وضمّنه:

• عنوان البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم للحساب،
• ملاحظة قصيرة تؤكد رغبتك في حذف الحساب وبياناته،
• وإذا سجّلت الدخول عبر Google أو Facebook ولم يعد بإمكانك الوصول إلى ذلك الحساب، أخبرنا بالمزوّد الذي استخدمته والاسم الموجود في ملفك الشخصي على StudyIELTS حتى نتمكن من العثور عليه.

قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. وهذا يحميك — إذ يمنع أي شخص آخر من حذف حسابك وسجل دراستك.

نُتمّ طلبات الحذف التي تم التحقق منها خلال 30 يوماً، ونؤكد ذلك عبر البريد الإلكتروني عند الانتهاء.

إذا سجّلت الدخول عبر Facebook أو Google

إن إزالة تطبيق StudyIELTS من حسابك على Facebook أو Google توقف تلقينا لأي معلومات إضافية منهما، لكنها لا تحذف الحساب والبيانات المحفوظة لدينا بالفعل.

لحذف بياناتك في StudyIELTS، أرسل إلينا الطلب الموضح أعلاه.

ولفصل التطبيق أيضاً لدى المزوّد:

• فيسبوك — الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← التطبيقات والمواقع الإلكترونية ← ابحث عن StudyIELTS ← إزالة.
• Google — myaccount.google.com/permissions ← ابحث عن StudyIELTS ← إزالة الوصول.

ما الذي يُحذف

• حسابك وبيانات تسجيل دخولك وتفاصيل ملفك الشخصي — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدولة والمنطقة الزمنية وتاريخ الميلاد والجنس والدرجات المستهدفة.
• صورة ملفك الشخصي وأي ربط لتسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية.
• محاولاتك في الاختبارات التدريبية وإجاباتك ودرجاتك وتقديرات مستواك.
• تسجيلاتك في الدورات وتقدّمك فيها.
• عناصرك المفضلة وعوامل التصفية المحفوظة والتقييمات التي تركتها.
• رمز الإحالة الخاص بك وأي صلة بالحسابات التي أحلتها.
• تفضيلاتك التسويقية، وتتم إزالة بريدك الإلكتروني من قوائمنا البريدية.
• مراسلات الدعم، ما لم تكن متعلقة بمسألة لم تُحلّ بعد.

ما نحتفظ به، ولماذا

يجب أن يبقى قدر قليل من المعلومات بعد حذف الحساب:

• سجلات المعاملات والفواتير — حيث يُطلب منا الاحتفاظ بها لأغراض المحاسبة والضرائب والتدقيق. وتُحفظ للمدة المطلوبة ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
• السجلات اللازمة لحل نزاع قائم أو استرداد أو اعتراض على عملية دفع، حتى تُغلق تلك المسألة.
• المعلومات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، أو التي نحتاج إلى الاحتفاظ بها لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام — مثل سجل يفيد بأن حساباً معيناً أُغلق بسبب مخالفة شروطنا.
• البيانات مجهولة الهوية والمجمّعة، التي لم تعد تحدد هويتك ولا يمكن ربطها بك. ويجوز الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى لأغراض الإحصاء وتحسين الخدمة.

تُستبدل النسخ الاحتياطية بشكل دوري. وقد تبقى بياناتك في نسخ احتياطية مشفّرة لفترة قصيرة بعد الحذف، لكنها لا تُستعاد إلى الأنظمة الفعلية وتُزال بانتهاء صلاحية تلك النسخ.

ماذا يعني الحذف بالنسبة لك

الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. قبل أن تطلبه، يرجى ملاحظة ما يلي:

• سيُحذف سجل دراستك. لا يمكن استعادة محاولات الاختبارات وتقديرات الدرجات والتقدّم بعد ذلك.
• يسقط رصيد المحفظة. الرصيد المتبقي رصيد متجر، ولا قيمة نقدية له، ويُلغى عند إغلاق الحساب. أنفقه أولاً إذا أردت الاستفادة منه.
• يتوقف رصيد الإحالة. تُلغى أي مكافآت إحالة معلّقة.
• ينتهي الوصول إلى الدورات، بما في ذلك الدورات التي دفعت مقابلها. حذف حسابك ليس طلب استرداد — إذا كنت تريد استرداد مبلغ، تواصل معنا بشأن ذلك أولاً.
• تُلغى الحصص المباشرة المحجوزة، وتُحرَّر المقاعد المسجّلة.

إذا كنت تريد فقط التوقف عن تلقي رسائلنا، فلا داعي لحذف حسابك. استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد تسويقي، أو أوقف الرسائل التسويقية من إعدادات ملفك الشخصي.

حمّل بياناتك أولاً

إذا كنت تريد نسخة من معلوماتك قبل حذفها، راسل [email protected] واطلب تصدير البيانات. وسنقدّمها بصيغة شائعة الاستخدام قابلة للقراءة آلياً، عادةً خلال 30 يوماً.

ننصحك بطلب التصدير والتأكد من استلامه قبل تقديم طلب الحذف.

الأسئلة

البريد الإلكتروني: [email protected] البريد: StudyIELTS، مكتب 1204، شارع النهضة، دبي، الإمارات العربية المتحدة الهاتف: +971 4 555 0182

راجع أيضاً سياسة الخصوصية و شروط الاستخدام.