تدير StudyIELTS («StudyIELTS» أو «نحن» أو «لنا») الموقع studyielts.com والخدمات المتاحة من خلاله. توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، والخيارات المتاحة لك.

إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام الموقع.

1. من تشمله هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على كل من يستخدم studyielts.com — سواء كنت تتصفح دون حساب، أو تسجّل كمتعلم، أو تحضر حصة مباشرة، أو تشتري دورة، أو تتواصل معنا عبر نموذج على الموقع.

لا تشمل هذه السياسة المواقع أو الخدمات التابعة لجهات خارجية التي نضع روابط إليها. فلتلك الجهات سياساتها الخاصة، ونشجعك على قراءتها.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها لنا

• بيانات الحساب — اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وإذا اخترت تقديمها: رقم هاتفك ودولتك ومنطقتك الزمنية وتاريخ ميلادك وجنسك ودرجاتك المستهدفة.
• بيانات تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية — إذا سجّلت الدخول باستخدام Google أو Facebook أو أي مزوّد آخر مدعوم، نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي من ذلك المزوّد. لا نتلقى كلمة مرور ذلك الحساب ولا نخزّنها، ولا ننشر أي شيء على حساباتك في الشبكات الاجتماعية.
• بيانات التدريب والدراسة — الاختبارات التي تخوضها، وإجاباتك، ودرجاتك وتقديرات مستواك، وتقدّمك في الدورات، والعناصر المفضلة لديك، وأي تقييمات تتركها.
• بيانات الشراء — ما اشتريته، ومتى، والمبلغ. تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزوّدي دفع من جهات خارجية؛ ولا نجمع أرقام البطاقات كاملة ولا نخزّنها.
• المراسلات — الرسائل التي ترسلها إلينا عبر نماذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو طلبات الدعم، بما في ذلك أي شيء تختار تضمينه فيها.
• المشاركة في الحصص — الحضور في الدروس المباشرة، والأسئلة المطروحة، وأي أعمال تُقدَّم للحصول على ملاحظات.

المعلومات التي نجمعها تلقائياً

• بيانات الاستخدام — الصفحات التي تمت مشاهدتها، والميزات المستخدمة، والوقت المستغرق، والروابط التي تم النقر عليها.
• البيانات التقنية وبيانات الجهاز — عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، واللغة، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة — انظر القسم 6.

المعلومات من جهات أخرى

• مزوّدو تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية، كما هو موضح أعلاه.
• مزوّدو خدمات الدفع، الذين يؤكدون لنا نجاح عملية الدفع أو فشلها.
• الإحالات — إذا أحالك متعلم آخر، نسجّل هذه الصلة حتى يمكن تطبيق رصيد الإحالة على كلا الحسابين.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابك والحفاظ عليه، وإبقائك مسجّلاً للدخول؛
• تقديم الخدمات التي تطلبها — الاختبارات التدريبية، وتقديرات الدرجات المولّدة بالذكاء الاصطناعي، والدورات، والحصص المباشرة، والمواد الدراسية؛
• تخزين نتائجك وتقدّمك لتتمكن من مراجعتها مع مرور الوقت؛
• معالجة المشتريات، وتطبيق رصيد المحفظة ورصيد الإحالة، وإصدار المبالغ المستردة عند الاقتضاء؛
• تخصيص ما نعرضه لك، مثل الدورات أو الاختبارات الموصى بها؛
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم؛
• إرسال رسائل خدمية إليك بخصوص حسابك أو مشترياتك أو حصصك؛
• إرسال رسائل تسويقية حول خدماتنا حيث وافقت على تلقيها، أو حيث يُسمح لنا بذلك بطريقة أخرى؛
• مراقبة الموقع وتأمينه واستكشاف أخطائه وتحسينه؛
• اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام وسوء الاستعمال ومنعها؛
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا.

المعالجة بالذكاء الاصطناعي

تُقيَّم بعض الاختبارات التدريبية بواسطة أنظمة آلية. تتم معالجة إجاباتك المكتوبة والمنطوقة لإنتاج درجة تقديرية وملاحظات. هذه التقديرات أدوات دراسية إرشادية تنتجها البرمجيات — وليست نتائج IELTS رسمية، ولا تحمل أي صفة لدى أي جهة اختبار أو جامعة أو سلطة هجرة.

4. الأسس القانونية للمعالجة

بحسب نوع المعلومات والغرض منها، نعتمد على واحد أو أكثر مما يلي:

• تنفيذ العقد — لتقديم الخدمات التي اشتركت فيها.
• الموافقة — للرسائل التسويقية، وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، وأي معلومات اختيارية تختار مشاركتها. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• المصالح المشروعة — لتأمين الموقع، ومنع إساءة الاستخدام، وفهم كيفية استخدام خدماتنا وتحسينها، بشرط ألا تتقدّم حقوقك على هذه المصالح.
• الالتزام القانوني — حيث يُطلب منا الاحتفاظ بالمعلومات أو الإفصاح عنها.

5. متى نشارك المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

نشاركها فقط في الحالات التالية:

• مزوّدو الخدمات الذين يعملون نيابة عنا — الاستضافة، وإرسال البريد الإلكتروني، والتحليلات، ومعالجة المدفوعات، ودعم العملاء، ومنصات الحصص المباشرة. ولا يجوز لهم استخدام المعلومات إلا لتقديم الخدمات لنا.
• المدربون والمدرّسون، عندما تحضر حصصهم أو تقدّم أعمالاً للحصول على ملاحظاتهم. ويطّلعون على ما هو ضروري لتدريسك وتقييمك.
• المؤسسات الشريكة، فقط عندما تطلب منا مشاركة بياناتك معها، أو توافق على ذلك بطريقة أخرى.
• حجز الاختبارات، عندما تستخدم الموقع للتسجيل في اختبار ويجب تمرير بياناتك إلى مزوّد الحجز المعني لإتمام ذلك.
• أسباب قانونية وأمنية — حيث نعتقد أن الإفصاح مطلوب بموجب القانون، أو ضروري بشكل معقول لحماية حقوق StudyIELTS أو ممتلكاتها أو سلامتها، أو مستخدمينا، أو غيرهم.
• انتقال ملكية الأعمال — إذا تم بيع أعمالنا أو جزء منها أو دمجها أو إعادة هيكلتها، فقد تنتقل المعلومات كجزء من تلك الصفقة. وسنبلغك إذا غيّر ذلك بشكل جوهري طريقة التعامل مع معلوماتك.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لإبقائك مسجّلاً للدخول، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام الموقع، و— بموافقتك — قياس التسويق وتحسينه.

تنقسم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا إلى ثلاث فئات رئيسية:

• الضرورية — مطلوبة لعمل الموقع، بما في ذلك تسجيل الدخول والأمان. ولا يمكن إيقافها.
• الوظيفية — تتذكّر اختياراتك مثل اللغة والعملة والعناصر المفضلة وعوامل التصفية.
• التحليلات والتسويق — تساعدنا على فهم الاستخدام وقياس الحملات. ولا يتم تفعيلها إلا حيث يُسمح بذلك.

تتيح لك معظم المتصفحات حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعداداتها. وسيؤدي حظر ملفات تعريف الارتباط الضرورية إلى تعطّل أجزاء من الموقع، بما في ذلك تسجيل الدخول.

تُخزَّن بعض المعلومات أيضاً محلياً في متصفحك — مثل تقدّم الاختبارات المحفوظ والعناصر المفضلة — حتى تبقى بعد إعادة تحميل الصفحة. ويمكنك مسحها من خلال إعدادات متصفحك.

7. مدة احتفاظنا بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان حسابك نشطاً، وبعد ذلك فقط للمدة التي نحتاجها للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

وهذا يعني عملياً:

• بيانات الحساب والملف الشخصي — نحتفظ بها طالما كان حسابك مفتوحاً، وتُحذف عند الطلب أو بعد فترة طويلة من عدم النشاط.
• نتائج الاختبارات وسجل الدراسة — نحتفظ بها طالما كان حسابك مفتوحاً، لتتمكن من متابعة تقدّمك.
• سجلات المشتريات والمعاملات — نحتفظ بها للمدة المطلوبة لأغراض المحاسبة والضرائب وتسوية النزاعات، حتى بعد إغلاق الحساب.
• مراسلات الدعم — نحتفظ بها لفترة معقولة بعد حل المسألة.
• البيانات مجهولة الهوية أو المجمّعة — التي لم يعد بالإمكان التعرف عليك من خلالها، ويجوز الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى.

8. حقوقك وخياراتك

وفقاً للقانون المعمول به، يحق لك:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛

• حذف حسابك والمعلومات الشخصية المرتبطة به — راجع تعليمات حذف البيانات;

• الاعتراض على معالجات معيّنة أو تقييدها؛

• الحصول على نسخة من المعلومات التي قدّمتها لنا، بصيغة قابلة للنقل؛
• سحب الموافقة في أي وقت، حيث تستند المعالجة إلى الموافقة؛
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت، باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد تسويقي أو بالتواصل معنا.

يمكنك القيام بمعظم ذلك بنفسك من إعدادات حسابك. ولأي أمر آخر، تواصل معنا باستخدام البيانات الواردة في القسم 13. وسنردّ خلال فترة معقولة، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً.

إذا كنت تعتقد أننا لم نتعامل مع معلوماتك بشكل صحيح، يرجى التواصل معنا حتى نصحّح الأمر. وقد يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

9. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية المعلومات الشخصية — بما في ذلك الاتصالات المشفّرة، وضوابط الوصول، وتقييد وصول الموظفين إلى ما هو ضروري لأدوارهم.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. يرجى اختيار كلمة مرور قوية وفريدة، وعدم مشاركتها، وإبلاغنا فوراً إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق.

10. النقل الدولي للبيانات

نعمل على المستوى الدولي، وقد يكون مزوّدو خدماتنا في دول غير دولتك. وعند نقل المعلومات عبر الحدود، نتخذ خطوات لضمان بقائها محمية بمستوى يتوافق مع هذه السياسة.

11. الأطفال والمتعلمون الصغار

خدماتنا مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 16 عاماً فأكثر.

إذا كان عمرك أقل من 16 عاماً، فلا يجوز لك استخدام الموقع إلا بمشاركة وموافقة أحد الوالدين أو الولي القانوني، الذي يكون مسؤولاً عن استخدامك له. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون السن التي تتطلب فيها بلادهم الموافقة، دون تلك الموافقة.

إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا معلومات شخصية دون موافقة مناسبة، تواصل معنا وسنقوم بحذفها.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وعند ذلك، سنعدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وإذا كانت التغييرات جوهرية، فسنقدّم إشعاراً أوضح — على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.

إن استمرارك في استخدام الموقع بعد سريان التغيير يعني قبولك للسياسة المحدّثة.

13. اتصل بنا

للأسئلة حول هذه السياسة، أو حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك:

البريد الإلكتروني: [email protected] البريد: StudyIELTS، مكتب 1204، شارع النهضة، دبي، الإمارات العربية المتحدة الهاتف: +971 4 555 0182

نسعى إلى الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 30 يوماً.