هر زمان می‌توانید از ما بخواهید حساب StudyIELTS و اطلاعات شخصی مرتبط با آن را حذف کنیم. این صفحه توضیح می‌دهد چگونه، چه چیزهایی حذف می‌شود و چه چیزهایی را باید نگه داریم.

نحوهٔ درخواست حذف

به ما ایمیل بزنید: [email protected]، یا از فرم تماس در سایت ما استفاده کنید.

درخواست را از نشانی ایمیل حساب بفرستید و این موارد را ذکر کنید:

• نشانی ایمیل یا نام کاربری حساب،
• یادداشتی کوتاه برای تأیید اینکه می‌خواهید حساب و داده‌هایش حذف شود، و
• اگر با Google یا Facebook وارد شده‌اید و دیگر به آن حساب دسترسی ندارید، بگویید از کدام ارائه‌دهنده استفاده کرده‌اید و نام پروفایل StudyIELTS شما چیست تا بتوانیم آن را پیدا کنیم.

ممکن است پیش از اقدام، از شما بخواهیم هویتتان را تأیید کنید. این از شما محافظت می‌کند — نمی‌گذارد کس دیگری حساب و سابقهٔ مطالعه‌تان را حذف کند.

درخواست‌های حذف تأییدشده را ظرف ۳۰ روز انجام می‌دهیم، و پس از انجام با ایمیل تأیید می‌کنیم.

اگر با Facebook یا Google وارد شده‌اید

حذف اپلیکیشن StudyIELTS از حساب Facebook یا Google شما باعث می‌شود دیگر اطلاعاتی از آن‌ها دریافت نکنیم، اما حساب و داده‌های موجود نزد ما را حذف نمی‌کند .

برای حذف داده‌های StudyIELTS خود، درخواستی را که در بالا توضیح داده شد برای ما بفرستید.

برای قطع اتصال اپلیکیشن در ارائه‌دهنده نیز:

• Facebook — Settings & privacy ← Settings ← Apps and websites ← پیدا کنید StudyIELTS ← Remove.
• Google — myaccount.google.com/permissions ← پیدا کنید StudyIELTS ← Remove access.

چه چیزهایی حذف می‌شود

• حساب، اطلاعات ورود و مشخصات پروفایل شما — نام، ایمیل، شماره تلفن، کشور، منطقهٔ زمانی، تاریخ تولد، جنسیت و نمرات هدف.
• عکس پروفایل و هرگونه اتصال ورود اجتماعی.
• تلاش‌ها، پاسخ‌ها، نمرات و تخمین‌های باند آزمون‌های تمرینی شما.
• ثبت‌نام‌ها و پیشرفت شما در دوره‌ها.
• موارد دلخواه، فیلترهای ذخیره‌شده و امتیازهایی که داده‌اید.
• کد معرفی شما و هرگونه ارتباط با حساب‌هایی که معرفی کرده‌اید.
• ترجیحات بازاریابی شما، و نشانی ایمیلتان از فهرست‌های پستی ما حذف می‌شود.
• مکاتبات پشتیبانی، مگر اینکه به موضوعی حل‌نشده مربوط باشد.

چه چیزهایی نگه می‌داریم و چرا

مقدار کمی از اطلاعات باید پس از حذف حساب باقی بماند:

• سوابق تراکنش و صورتحساب — در مواردی که برای حسابداری، مالیات و حسابرسی ملزم به نگهداری آن‌ها هستیم. این‌ها برای مدت لازم نگهداری می‌شوند و برای هیچ هدف دیگری استفاده نمی‌شوند.
• سوابق لازم برای حل اختلاف، بازپرداخت یا برگشت وجه باز، تا زمانی که آن موضوع بسته شود.
• اطلاعاتی که قانوناً ملزم به نگهداری آن هستیم، یا اطلاعاتی که برای جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده باید نگه داریم — مثلاً سابقه‌ای مبنی بر اینکه حسابی به دلیل نقض شرایط بسته شده است.
• داده‌های ناشناس و تجمیعی، که دیگر شما را شناسایی نمی‌کند و به شما قابل ارتباط نیست. این داده‌ها ممکن است برای آمار و بهبود خدمات برای همیشه نگهداری شوند.

نسخه‌های پشتیبان به‌صورت چرخشی بازنویسی می‌شوند. ممکن است داده‌های شما برای مدت کوتاهی پس از حذف در نسخه‌های پشتیبان رمزگذاری‌شده باقی بماند، اما به سیستم‌های فعال بازگردانده نمی‌شود و با انقضای آن پشتیبان‌ها حذف می‌شود.

حذف برای شما چه معنایی دارد

حذف دائمی است و قابل بازگشت نیست. پیش از درخواست، لطفاً توجه کنید:

• سابقهٔ مطالعهٔ شما از بین می‌رود. تلاش‌های آزمون، تخمین‌های باند و پیشرفت پس از آن قابل بازیابی نیستند.
• اعتبار کیف پول از دست می‌رود. اعتبار باقی‌مانده اعتبار خرید است، ارزش نقدی ندارد و با بسته شدن حساب لغو می‌شود. اگر می‌خواهید از آن بهره ببرید، اول خرجش کنید.
• اعتبار معرفی متوقف می‌شود. هرگونه پاداش معرفی در انتظار لغو می‌شود.
• دسترسی به دوره‌ها پایان می‌یابد، از جمله دوره‌هایی که برایشان پرداخت کرده‌اید. حذف حساب درخواست بازپرداخت نیست — اگر بازپرداخت می‌خواهید، اول دربارهٔ آن با ما تماس بگیرید.
• کلاس‌های زندهٔ رزروشده لغو می‌شوند، و جاهای ثبت‌نام‌شده آزاد می‌شوند.

اگر فقط می‌خواهید دیگر پیامی از ما دریافت نکنید، نیازی به حذف حساب نیست. از پیوند لغو اشتراک در هر ایمیل بازاریابی استفاده کنید یا بازاریابی را در تنظیمات پروفایل خاموش کنید.

اول داده‌هایتان را دانلود کنید

اگر پیش از حذف نسخه‌ای از اطلاعاتتان را می‌خواهید، ایمیل بزنید به [email protected] و خروجی داده‌ها را درخواست کنید. معمولاً ظرف ۳۰ روز آن را در قالبی رایج و قابل‌خواندن برای ماشین ارائه می‌دهیم.

توصیه می‌کنیم پیش از ارسال درخواست حذف، خروجی داده‌ها را درخواست کنید و از دریافت آن مطمئن شوید.

پرسش‌ها

ایمیل: [email protected] نشانی پستی: StudyIELTS, Office 1204, Al Nahda Road, Dubai, United Arab Emirates تلفن: +971 4 555 0182

همچنین ببینید: سیاست حریم خصوصی و شرایط استفاده.