StudyIELTS ("StudyIELTS", "we", "us", "our") operates studyielts.com and the services available through it. This policy explains what personal information we collect, why we collect it, how we use and share it, and the choices you have.

اگر با این سیاست موافق نیستید، لطفاً از سایت استفاده نکنید.

۱. این سیاست شامل چه کسانی می‌شود

This policy applies to everyone who uses studyielts.com — whether you browse without an account, register as a learner, attend a live class, buy a course, or contact us through a form on the site.

این سیاست وب‌سایت‌ها یا خدمات شخص ثالثی را که به آن‌ها پیوند می‌دهیم شامل نمی‌شود. آن‌ها سیاست‌های خود را دارند و توصیه می‌کنیم آن‌ها را بخوانید.

۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعاتی که به ما می‌دهید

• مشخصات حساب — نام، نشانی ایمیل، رمز عبور، و در صورت تمایل شما، شماره تلفن، کشور، منطقهٔ زمانی، تاریخ تولد، جنسیت و نمرات باند هدف.
• اطلاعات ورود با شبکه‌های اجتماعی — اگر با Google، Facebook یا ارائه‌دهندهٔ پشتیبانی‌شدهٔ دیگری وارد شوید، نام، نشانی ایمیل و تصویر پروفایل شما را از آن ارائه‌دهنده دریافت می‌کنیم. رمز عبور آن حساب را دریافت یا ذخیره نمی‌کنیم و چیزی در حساب‌های اجتماعی شما منتشر نمی‌کنیم.
• داده‌های تمرین و مطالعه — آزمون‌هایی که می‌دهید، پاسخ‌ها، نمرات و تخمین‌های باند، پیشرفت در دوره‌ها، موارد دلخواه و امتیازهایی که ثبت می‌کنید.
• جزئیات خرید — چه چیزی، چه زمانی و با چه مبلغی خریده‌اید. پرداخت‌ها توسط ارائه‌دهندگان پرداخت شخص ثالث پردازش می‌شوند؛ ما شمارهٔ کامل کارت را جمع‌آوری یا ذخیره نمی‌کنیم.
• مکاتبات — پیام‌هایی که از طریق فرم تماس، ایمیل، چت یا درخواست پشتیبانی برای ما می‌فرستید، از جمله هر چیزی که در آن‌ها قرار می‌دهید.
• مشارکت در کلاس — حضور در کلاس‌های زنده، پرسش‌های مطرح‌شده و کارهای ارسالی برای بازخورد.

اطلاعاتی که به‌طور خودکار جمع‌آوری می‌کنیم

• دادهٔ استفاده — صفحات بازدیدشده، امکانات استفاده‌شده، زمان صرف‌شده و پیوندهای کلیک‌شده.
• داده‌های دستگاه و فنی — نشانی IP، نوع و نسخهٔ مرورگر، سیستم‌عامل، نوع دستگاه، زبان و موقعیت تقریبی برگرفته از نشانی IP.
• کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه — به بخش ۶ مراجعه کنید.

اطلاعات دریافتی از دیگران

• ارائه‌دهندگان ورود اجتماعی، همان‌طور که در بالا آمد.
• ارائه‌دهندگان پرداخت، که موفق یا ناموفق بودن پرداخت را به ما تأیید می‌کنند.
• معرفی‌ها — اگر داوطلب دیگری شما را معرفی کند، این ارتباط را ثبت می‌کنیم تا اعتبار معرفی به هر دو حساب تعلق گیرد.

۳. نحوهٔ استفاده از اطلاعات شما

از اطلاعات شخصی برای این موارد استفاده می‌کنیم:

• ساخت و نگهداری حساب شما و حفظ وضعیت ورودتان؛
• ارائهٔ خدماتی که درخواست می‌کنید — آزمون‌های تمرینی، تخمین باند با هوش مصنوعی، دوره‌ها، کلاس‌های زنده و منابع آموزشی؛
• ذخیرهٔ نتایج و پیشرفت تا بتوانید در طول زمان مرورشان کنید؛
• پردازش خریدها، اعمال اعتبار کیف پول و معرفی، و بازپرداخت در موارد لازم؛
• شخصی‌سازی آنچه نشان می‌دهیم، مانند دوره‌ها یا آزمون‌های پیشنهادی؛
• پاسخ به پرسش‌ها و ارائهٔ پشتیبانی؛
• ارسال پیام‌های خدماتی دربارهٔ حساب، خریدها یا کلاس‌ها؛
• ارسال پیام‌های بازاریابی دربارهٔ خدمات ما، در صورت موافقت شما یا مجاز بودن به شکل دیگر؛
• پایش، ایمن‌سازی، رفع اشکال و بهبود سایت؛
• شناسایی و جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و استفادهٔ نادرست؛ و
• رعایت تعهدات قانونی و اجرای شرایط ما.

پردازش با هوش مصنوعی

برخی آزمون‌های تمرینی توسط سیستم‌های خودکار نمره‌دهی می‌شوند. پاسخ‌های نوشتاری و گفتاری شما برای تولید باند تخمینی و بازخورد پردازش می‌شوند. این تخمین‌ها ابزارهای مطالعهٔ تقریبی ساخت نرم‌افزارند — نتایج رسمی آیلتس نیستند و نزد هیچ برگزارکنندهٔ آزمون، دانشگاه یا مقام مهاجرتی اعتباری ندارند.

۴. مبانی پردازش ما

بسته به نوع اطلاعات و هدف، به یک یا چند مورد از این مبانی تکیه می‌کنیم:

• اجرای قرارداد — برای ارائهٔ خدماتی که برای آن ثبت‌نام کرده‌اید.
• رضایت — برای پیام‌های بازاریابی، کوکی‌های غیرضروری و هر اطلاعات اختیاری که به اشتراک می‌گذارید. هر زمان می‌توانید رضایت خود را پس بگیرید.
• منافع مشروع — برای ایمن نگه داشتن سایت، جلوگیری از سوءاستفاده، درک نحوهٔ استفاده از خدمات و بهبود آن‌ها، به شرطی که حقوق شما بر این منافع مقدم نباشد.
• تعهد قانونی — در مواردی که ملزم به نگهداری یا افشای اطلاعات هستیم.

۵. چه زمانی اطلاعات را به اشتراک می‌گذاریم

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم.

فقط در این شرایط آن را به اشتراک می‌گذاریم:

• ارائه‌دهندگان خدمات که از طرف ما کار می‌کنند — میزبانی، ارسال ایمیل، تحلیل داده، پردازش پرداخت، پشتیبانی مشتری و پلتفرم‌های کلاس زنده. آن‌ها فقط برای ارائهٔ خدمات به ما مجاز به استفاده از اطلاعات‌اند.
• مدرسان و معلمان خصوصی، وقتی در کلاسشان شرکت می‌کنید یا کاری برای بازخوردشان می‌فرستید. آن‌ها فقط آنچه برای آموزش و ارزیابی شما لازم است می‌بینند.
• مؤسسات همکار، فقط در صورتی که خودتان خواسته باشید اطلاعاتتان با آن‌ها به اشتراک گذاشته شود یا به شکل دیگری موافقت کرده باشید.
• رزرو آزمون، وقتی از سایت برای ثبت‌نام در آزمون استفاده می‌کنید و برای تکمیل آن باید اطلاعاتتان به ارائه‌دهندهٔ رزرو مربوط داده شود.
• دلایل قانونی و ایمنی — وقتی معتقدیم افشا طبق قانون لازم است، یا برای حفاظت از حقوق، اموال یا ایمنی StudyIELTS، کاربران ما یا دیگران به‌طور معقول ضروری است.
• انتقال کسب‌وکار — اگر کسب‌وکار ما یا بخشی از آن فروخته، ادغام یا بازسازی شود، اطلاعات ممکن است بخشی از آن معامله منتقل شود. اگر این موضوع نحوهٔ مدیریت اطلاعات شما را اساساً تغییر دهد، به شما اطلاع می‌دهیم.

۶. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده می‌کنیم تا شما را وارد نگه داریم، ترجیحاتتان را به خاطر بسپاریم، نحوهٔ استفاده از سایت را بفهمیم و — با موافقت شما — بازاریابی را بسنجیم و بهبود دهیم.

کوکی‌های سایت ما به‌طور کلی در سه گروه‌اند:

• ضروری — برای کارکرد سایت لازم‌اند، از جمله ورود و امنیت. این‌ها را نمی‌توان غیرفعال کرد.
• کاربردی — انتخاب‌هایی مانند زبان، ارز، موارد دلخواه و فیلترها را به خاطر می‌سپارند.
• تحلیل و بازاریابی — به درک استفاده و سنجش کمپین‌ها کمک می‌کنند. فقط در صورت مجاز بودن تنظیم می‌شوند.

بیشتر مرورگرها امکان مسدود کردن یا حذف کوکی‌ها را در تنظیمات می‌دهند. مسدود کردن کوکی‌های ضروری باعث می‌شود بخش‌هایی از سایت، از جمله ورود، کار نکند.

برخی اطلاعات به‌صورت محلی در مرورگر شما هم ذخیره می‌شوند — مثلاً پیشرفت ذخیره‌شدهٔ آزمون و موارد دلخواه — تا با بارگذاری مجدد صفحه از بین نروند. می‌توانید آن را از تنظیمات مرورگر پاک کنید.

۷. مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات شخصی را تا زمانی که حسابتان فعال است نگه می‌داریم، و پس از آن فقط تا زمانی که برای اهداف این سیاست لازم باشد.

در عمل یعنی:

• داده‌های حساب و پروفایل — تا زمانی که حساب باز است نگهداری و در صورت درخواست یا پس از مدت طولانی عدم فعالیت حذف می‌شود.
• نتایج آزمون و سابقهٔ مطالعه — تا زمانی که حساب باز است نگهداری می‌شود تا بتوانید پیشرفت خود را دنبال کنید.
• سوابق خرید و تراکنش — تا زمانی که برای حسابداری، مالیات و حل اختلاف لازم باشد نگهداری می‌شود، حتی پس از بسته شدن حساب.
• مکاتبات پشتیبانی — تا مدتی معقول پس از حل موضوع نگهداری می‌شود.
• داده‌های ناشناس یا تجمیعی — که دیگر قادر به شناسایی شما نیست، ممکن است برای همیشه نگهداری شود.

۸. حقوق و انتخاب‌های شما

با رعایت قوانین مربوط، می‌توانید:

• دسترسی اطلاعات شخصی‌ای که از شما نزد ماست؛
• اصلاح کنید اطلاعات نادرست یا ناقص را؛

• حذف کنید حساب و اطلاعات شخصی مرتبط با آن را — به دستورالعمل حذف داده‌ها;

• اعتراض یا محدود کنید به برخی پردازش‌ها؛

• دریافت نسخه‌ای از اطلاعاتی که به ما داده‌اید، در قالبی قابل انتقال؛
• رضایت خود را پس بگیرید در هر زمان، در جایی که پردازش بر پایهٔ رضایت است؛ و
• از بازاریابی انصراف دهید در هر زمان، با پیوند لغو اشتراک در هر ایمیل بازاریابی یا با تماس با ما.

بسیاری از این کارها را خودتان می‌توانید از تنظیمات حساب انجام دهید. برای موارد دیگر، با استفاده از اطلاعات بخش ۱۳ با ما تماس بگیرید. در مدتی معقول پاسخ می‌دهیم و ممکن است ابتدا لازم باشد هویتتان را تأیید کنیم.

اگر فکر می‌کنید اطلاعاتتان را درست مدیریت نکرده‌ایم، با ما تماس بگیرید تا اصلاحش کنیم. ممکن است حق شکایت به نهاد حفاظت از داده‌های کشورتان را نیز داشته باشید.

۹. امنیت

برای حفاظت از اطلاعات شخصی از تدابیر فنی و سازمانی استفاده می‌کنیم — از جمله اتصال رمزگذاری‌شده، کنترل دسترسی و محدود کردن دسترسی کارکنان به حد لازم برای وظیفه‌شان.

هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی‌ای کاملاً امن نیست و نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم. لطفاً رمز عبوری قوی و منحصربه‌فرد انتخاب کنید، آن را به کسی ندهید و اگر فکر می‌کنید حسابتان در خطر است، فوراً به ما اطلاع دهید.

۱۰. انتقال‌های بین‌المللی

ما در سطح بین‌المللی فعالیت می‌کنیم و ارائه‌دهندگان خدمات ما ممکن است در کشورهایی غیر از کشور شما باشند. هنگام انتقال اطلاعات به خارج از مرزها، اقداماتی انجام می‌دهیم تا در سطحی سازگار با این سیاست محافظت شود.

۱۱. کودکان و نوجوانان

خدمات ما برای افراد ۱۶ سال به بالاست.

اگر زیر ۱۶ سال دارید، فقط با مشارکت و رضایت والد یا سرپرست قانونی، که مسئول استفادهٔ شماست، می‌توانید از سایت استفاده کنید. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکانِ کمتر از سنی که در کشورشان رضایت لازم است را بدون آن رضایت جمع‌آوری نمی‌کنیم.

اگر فکر می‌کنید کودکی بدون رضایت مناسب اطلاعات شخصی به ما داده، با ما تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم.

۱۲. تغییر این سیاست

ممکن است گاه‌به‌گاه این سیاست را به‌روز کنیم. در این صورت تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» بالا را اصلاح می‌کنیم. اگر تغییرات مهم باشند، اطلاع‌رسانی برجسته‌تری انجام می‌دهیم — مثلاً با ایمیل یا اطلاعیه در سایت.

ادامهٔ استفاده از سایت پس از اجرای تغییر به معنای پذیرش سیاست به‌روزشده است.

۱۳. تماس با ما

پرسش دربارهٔ این سیاست یا نحوهٔ مدیریت اطلاعات شما:

ایمیل: [email protected] نشانی پستی: StudyIELTS, Office 1204, Al Nahda Road, Dubai, United Arab Emirates تلفن: +971 4 555 0182

تلاش می‌کنیم به همهٔ پرسش‌های حریم خصوصی ظرف ۳۰ روز پاسخ دهیم.