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1. Absence d’affiliation avec les organismes de l’examen IELTS

StudyIELTS est un service de préparation indépendant. IELTS® est une marque déposée de l’Université de Cambridge, du British Council et d’IDP Education Australia. Nous ne sommes ni soutenus, ni approuvés par l’un d’entre eux, ni affiliés à aucun d’eux, et nous n’avons aucune compétence pour délivrer des résultats IELTS officiels.

« IELTS Online » est le nom de l’examen IELTS officiel sur ordinateur et n’a aucun lien avec ce site.

Rien sur ce site ne doit être considéré comme un produit, un programme ou un score IELTS officiel.

2. Les scores d’entraînement sont des estimations, pas des résultats

C’est le point le plus important à comprendre concernant notre service.

Les scores de band, retours et rapports générés sur ce site sont des estimations produites à des fins d’étude. Certains sont générés automatiquement par un logiciel ; d’autres sont attribués par des formateurs. Dans tous les cas :

• ils ne sont pas des scores IELTS officiels et n’ont aucune valeur auprès d’un organisme d’examen, d’une université, d’un employeur ou d’une autorité d’immigration ;
• ils peuvent différer — parfois sensiblement — du résultat que vous obtiendrez à un véritable examen ; et
• ils ne doivent être présentés à personne comme preuve de votre niveau d’anglais.

Entraînez-vous avec nous pour vous préparer et suivre vos progrès. Ne considérez pas une estimation comme une prédiction ou une garantie de votre résultat final.

3. Conditions d’accès et votre compte

Pour créer un compte, vous devez avoir au moins 16 ans, ou disposer du consentement et de l’implication d’un parent ou d’un tuteur légal.

En vous inscrivant, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour. Vous êtes responsable de tout ce qui se passe sur votre compte, ainsi que de la sécurité de votre mot de passe. Prévenez-nous rapidement si vous pensez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation.

Vous pouvez vous connecter via un service tiers tel que Google ou Facebook. Dans ce cas, vous êtes également soumis aux conditions de ce service, et vous nous autorisez à recevoir de sa part des informations de profil de base, conformément à notre Politique de confidentialité.

Les comptes sont personnels. Ne partagez pas vos identifiants, ne vendez pas d’accès et ne laissez personne d’autre utiliser votre compte.

4. Ce que nous proposons

Nous nous efforçons de mettre à disposition :

• des examens d’entraînement et des examens blancs, avec notation et retours automatisés ;
• une bibliothèque de supports d’étude et de contenus de référence ;
• des cours en direct et des webinaires, selon un calendrier que nous publions ;
• des cours à la demande et en groupe ; et
• un service d’inscription aux examens officiels via des prestataires de réservation tiers.

Nous pouvons ajouter, modifier, suspendre ou retirer toute partie du service à tout moment. Certaines fonctionnalités sont gratuites ; d’autres sont payantes. Lorsqu’un cours ou une formation dispose de places limitées, nous les attribuons selon les modalités indiquées au moment de la réservation.

Les calendriers, les formateurs et les contenus peuvent changer. Si nous annulons un cours en direct, nous proposerons un enregistrement, une session de remplacement ou le remboursement de toute somme versée pour ce cours.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• copier, republier, revendre ou redistribuer nos tests, cours ou supports, en tout ou en partie ;
• enregistrer, capturer ou partager le contenu des cours en direct sans autorisation ;
• utiliser des outils automatisés pour extraire, collecter ou télécharger en masse du contenu ;
• tenter de contourner les accès payants, les restrictions d'accès ou les mesures de sécurité ;
• perturber le fonctionnement du site, ou tenter d'accéder sans autorisation à une quelconque partie de celui-ci ;
• mettre en ligne tout contenu illicite, injurieux, harcelant, diffamatoire, obscène ou contrefaisant ;
• usurper l'identité de quiconque, ou présenter de manière inexacte votre lien avec une personne ou une organisation ;
• manipuler les notes, les avis, les parrainages ou le crédit du portefeuille, y compris en créant plusieurs comptes ; ou
• utiliser le service à des fins illicites, ou d'une manière qui nuit aux autres apprenants ou aux formateurs.

Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces règles, et supprimer les contenus qui les enfreignent.

6. Achats, crédit et remboursements

Paiement

Les prix sont indiqués au moment de l'achat. Le paiement est effectué par l'intermédiaire de prestataires de paiement tiers, et votre achat est également soumis à leurs conditions. Nous ne conservons pas l'intégralité des données de votre carte.

Vous êtes responsable des taxes, droits ou frais bancaires applicables à votre achat.

Crédit du portefeuille

Votre compte peut disposer d'un crédit de portefeuille, utilisable pour des achats sur le site.

Wallet credit is a store credit, not money. It cannot be withdrawn, exchanged for cash, or transferred to another person or account. It has no value outside studyielts.com. If your account is closed, any remaining credit is forfeited.

Crédit de parrainage

Lorsque nous proposons un programme de parrainage, le compte parrain comme le compte parrainé peuvent recevoir un crédit de portefeuille selon les conditions publiées à ce moment-là.

Le crédit de parrainage est accordé à notre discrétion. Nous pouvons le retenir ou l'annuler — et suspendre les comptes concernés — si nous estimons que le programme a fait l'objet d'abus, notamment par auto-parrainage, comptes en double ou fausses informations.

Remboursements

Lorsqu'un cours ou une classe est vendu avec une période de remboursement ou d'essai indiquée, celle-ci s'applique. Dans les autres cas, les contenus numériques et les services réalisés ne sont en général pas remboursables une fois utilisés.

En cas de problème, contactez-nous. Nous traiterons les demandes de remboursement de manière raisonnable et conformément aux droits dont vous disposez en tant que consommateur.

Inscription aux examens

Lorsque vous vous inscrivez à un examen officiel par l'intermédiaire de notre site, le contrat d'inscription est conclu entre vous et l'organisme d'examen. Ses règles régissent les reports, les annulations, les frais, les pièces d'identité exigées et les résultats. Nous ne sommes pas responsables de ses décisions, de ses disponibilités ni de ses frais.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site — y compris les tests, questions, cours, enregistrements, textes, graphismes, logos et logiciels — appartient à StudyIELTS ou à ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au contenu et l'utiliser dans le cadre de vos propres études. Cette licence prend fin si vous cessez d'utiliser le service ou si vous enfreignez les présentes conditions.

Vous ne pouvez pas utiliser notre nom, notre logo ou notre identité visuelle sans autorisation écrite.

8. Contenus que vous soumettez

Vous restez propriétaire de ce que vous soumettez — rédactions, enregistrements, messages sur le forum, avis et questions.

En le soumettant, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour l'héberger, le stocker, le reproduire et le traiter dans la mesure nécessaire pour exploiter le service, évaluer votre travail et vous fournir des commentaires.

Vous confirmez que ce que vous soumettez vous appartient et ne porte atteinte aux droits de personne. Nous pouvons supprimer les contenus qui enfreignent les présentes conditions, et nous ne sommes pas tenus de conserver ni de restituer les travaux soumis.

9. Services et liens tiers

Le site renvoie vers des services que nous ne contrôlons pas et s'intègre à ceux-ci — prestataires de paiement, plateformes vidéo, services de connexion via les réseaux sociaux, organismes d'inscription et établissements partenaires.

Nous ne sommes pas responsables de leurs contenus, de leur disponibilité, de leurs pratiques ni de leurs conditions. Vos relations avec eux ne concernent que vous et eux.

10. Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir le site disponible et fonctionnel, mais nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou exempt d'erreurs. L'accès peut être interrompu pour maintenance, mises à niveau, problèmes techniques ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Nous ne sommes pas responsables des interruptions, et nous vous recommandons de ne pas repousser une préparation importante au dernier moment avant un examen.

11. Clauses de non-responsabilité

Le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ».

Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie, condition et déclaration qui ne figure pas expressément dans les présentes conditions — y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude ou d'absence de contrefaçon.

En particulier, nous ne garantissons pas que :

• les scores d'entraînement correspondront aux résultats des examens officiels ou les prédiront ;
• le contenu est exempt d'erreurs ou d'omissions ; ou
• l'utilisation du service produira un résultat particulier, notamment une admission dans un établissement, un visa ou un emploi.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, StudyIELTS n'est pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales, consécutives ou punitives, ni de la perte de bénéfices, d'opportunités, de données ou de clientèle, quelle qu'en soit la cause.

Lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue, notre responsabilité totale envers vous pour toutes les réclamations liées au service est limitée au plus élevé des deux montants suivants : la somme que vous nous avez versée au cours des douze mois précédant la réclamation, ou le montant autorisé par la loi.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite la responsabilité en cas de fraude, ni pour tout autre élément qui ne peut légalement être limité.

13. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser StudyIELTS pour les réclamations, pertes et frais raisonnables découlant de votre violation des présentes conditions, de votre utilisation abusive du service ou de votre atteinte aux droits d'autrui.

14. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service et nous demander de fermer votre compte à tout moment — consultez nos Instructions de suppression des données.

Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte, avec ou sans préavis, si vous enfreignez les présentes conditions, si la loi nous y oblige, ou si nous estimons raisonnablement que votre utilisation du service nuit aux autres utilisateurs ou au service lui-même.

En cas de résiliation, votre licence d'utilisation du contenu prend fin. Les sections qui, par leur nature, doivent survivre — notamment la propriété intellectuelle, les clauses de non-responsabilité, la limitation de responsabilité et l'indemnisation — continuent de s'appliquer.

15. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Dans ce cas, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et vous en informerons de manière plus visible si les modifications sont importantes.

En continuant d'utiliser le site après l'entrée en vigueur d'une modification, vous acceptez les conditions mises à jour.

16. Dispositions générales

Si une disposition des présentes conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation à celui-ci.

Les présentes conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et StudyIELTS concernant le service.

17. Contact

E-mail : [email protected] Courrier : StudyIELTS, Office 1204, Al Nahda Road, Dubaï, Émirats arabes unis Téléphone : +971 4 555 0182

Nous répondons aux demandes sous 24 heures les jours ouvrés.