Può chiederci in qualsiasi momento di eliminare il Suo account StudyIELTS e i dati personali a esso associati. Questa pagina spiega come fare, cosa viene rimosso e cosa siamo tenuti a conservare.

Come richiedere la cancellazione

Ci scriva all'indirizzo [email protected], oppure utilizzi il modulo di contatto presente sul nostro sito.

Invii la richiesta dall'indirizzo email associato all'account, indicando:

• l'indirizzo email o il nome utente dell'account,
• una breve nota che confermi la volontà di eliminare l'account e i relativi dati, e
• se ha effettuato l'accesso con Google o Facebook e non ha più accesso a quell'account, ci indichi quale fornitore ha utilizzato e il nome presente sul Suo profilo StudyIELTS, così da poterlo individuare.

Potremmo chiederLe di verificare la Sua identità prima di dare seguito alla richiesta. Questo La tutela, impedendo a terzi di eliminare il Suo account e la Sua cronologia di studio.

Evadiamo le richieste di cancellazione verificate entro 30 giorni, e ne diamo conferma via email al termine.

Se ha effettuato l'accesso con Facebook o Google

Rimuovere l'app StudyIELTS dal Suo account Facebook o Google ci impedisce di ricevere ulteriori informazioni da tali servizi, ma non elimina l'account né i dati già in nostro possesso.

Per eliminare i Suoi dati StudyIELTS, ci invii la richiesta descritta sopra.

Per scollegare l'app anche presso il fornitore:

• Facebook — Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web → trovi StudyIELTS → Rimuovi.
• Google — myaccount.google.com/permissions → trovi StudyIELTS → Rimuovi accesso.

Cosa viene eliminato

• Il Suo account, le credenziali di accesso e i dati del profilo: nome, email, numero di telefono, paese, fuso orario, data di nascita, genere e punteggi obiettivo.
• La Sua foto del profilo e qualsiasi collegamento di accesso tramite social.
• I Suoi tentativi nei test di esercitazione, le risposte, i punteggi e le stime band.
• Le Sue iscrizioni ai corsi e i relativi progressi.
• I Suoi preferiti, i filtri salvati e le valutazioni che ha lasciato.
• Il Suo codice referral e qualsiasi collegamento agli account che ha invitato.
• Le Sue preferenze di marketing; inoltre il Suo indirizzo email viene rimosso dalle nostre mailing list.
• La corrispondenza con l'assistenza, salvo che riguardi una questione non risolta.

Cosa conserviamo e perché

Una piccola quantità di informazioni deve essere conservata anche dopo la cancellazione dell'account:

• Registri delle transazioni e delle fatture — quando siamo tenuti a conservarli a fini contabili, fiscali e di revisione. Sono conservati per il periodo richiesto e non vengono utilizzati per altri scopi.
• Registri necessari per risolvere una controversia, un rimborso o uno storno in corso, fino alla chiusura della questione.
• Informazioni che siamo legalmente tenuti a conservare, o che dobbiamo conservare per prevenire frodi e abusi, ad esempio la registrazione del fatto che un determinato account è stato chiuso per violazione dei nostri termini.
• Dati anonimizzati e aggregati, che non La identificano più e non possono essere ricondotti a Lei. Possono essere conservati a tempo indeterminato a fini statistici e di miglioramento del servizio.

I backup vengono sovrascritti a rotazione. I Suoi dati possono rimanere nei backup crittografati per un breve periodo dopo la cancellazione, ma non vengono ripristinati nei sistemi attivi e vengono rimossi alla scadenza di tali backup.

Cosa comporta per Lei la cancellazione

La cancellazione è definitiva e non può essere annullata. Prima di richiederla, tenga presente quanto segue:

• La Sua cronologia di studio viene eliminata. Tentativi nei test, stime band e progressi non potranno essere recuperati in seguito.
• Il credito del wallet va perso. Il credito residuo è un credito d'acquisto, non ha valore in denaro e viene annullato alla chiusura dell'account. Se desidera beneficiarne, lo utilizzi prima.
• Il credito referral si interrompe. Eventuali premi referral in sospeso vengono annullati.
• L'accesso ai corsi termina, compresi i corsi che ha pagato. Eliminare l'account non equivale a una richiesta di rimborso: se desidera un rimborso, ci contatti prima a tale proposito.
• Le lezioni dal vivo prenotate vengono annullate, e i posti prenotati vengono liberati.

Se desidera soltanto non ricevere più nostre comunicazioni, non è necessario eliminare l'account. Utilizzi il link di disiscrizione presente in ogni email di marketing oppure disattivi il marketing nelle impostazioni del profilo.

Scarichi prima i Suoi dati

Se desidera una copia delle Sue informazioni prima della cancellazione, scriva a [email protected] e richieda un'esportazione dei dati. La forniremo in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, di norma entro 30 giorni.

Le consigliamo di richiedere l'esportazione e di confermarne la ricezione prima di inviare una richiesta di cancellazione.

Domande

Email: [email protected] Posta: StudyIELTS, Office 1204, Al Nahda Road, Dubai, Emirati Arabi Uniti Telefono: +971 4 555 0182

Consulti anche la nostra Informativa sulla privacy e Condizioni d'uso.