StudyIELTS ("StudyIELTS", "we", "us", "our") operates studyielts.com and the services available through it. This policy explains what personal information we collect, why we collect it, how we use and share it, and the choices you have.

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1. A chi si applica questa informativa

This policy applies to everyone who uses studyielts.com — whether you browse without an account, register as a learner, attend a live class, buy a course, or contact us through a form on the site.

Non si applica ai siti web o ai servizi di terze parti a cui rimandiamo. Questi hanno le proprie informative, che La invitiamo a leggere.

2. Informazioni che raccogliamo

Informazioni fornite dall'utente

• Dati dell'account — nome, indirizzo email, password e, se sceglie di fornirli, numero di telefono, paese, fuso orario, data di nascita, genere e punteggi band obiettivo.
• Dati di accesso tramite social — se accede con Google, Facebook o un altro fornitore supportato, riceviamo da quel fornitore il Suo nome, indirizzo email e immagine del profilo. Non riceviamo né conserviamo la password di quell'account e non pubblichiamo nulla sui Suoi profili social.
• Dati di esercitazione e studio — i test che svolge, le Sue risposte, i Suoi punteggi e le stime band, i progressi nei corsi, i preferiti e le eventuali valutazioni che lascia.
• Dati di acquisto — cosa ha acquistato, quando e l'importo. I pagamenti sono elaborati da fornitori di pagamento terzi; non raccogliamo né conserviamo i numeri completi delle carte.
• Comunicazioni — i messaggi che ci invia tramite moduli di contatto, email, chat o richieste di assistenza, incluso qualsiasi contenuto che sceglie di inserirvi.
• Partecipazione alle lezioni — presenza alle lezioni dal vivo, domande poste ed eventuali lavori inviati per ricevere feedback.

Informazioni raccolte automaticamente

• Dati di utilizzo — pagine visualizzate, funzionalità utilizzate, tempo trascorso e link cliccati.
• Dati tecnici e del dispositivo — indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, lingua e posizione approssimativa ricavata dall'indirizzo IP.
• Cookie e tecnologie simili — vedere la sezione 6.

Informazioni ricevute da terzi

• Fornitori di accesso tramite social, come descritto sopra.
• Fornitori di pagamento, che ci confermano se un pagamento è andato a buon fine o meno.
• Referral — se un altro studente La invita, registriamo il collegamento affinché il credito referral possa essere applicato a entrambi gli account.

3. Come utilizziamo le Sue informazioni

Utilizziamo i dati personali per:

• creare e gestire il Suo account e mantenere attivo l'accesso;
• fornire i servizi richiesti — test di esercitazione, stime band generate dall'IA, corsi, lezioni dal vivo e materiali di studio;
• conservare i Suoi risultati e progressi affinché possa rivederli nel tempo;
• elaborare gli acquisti, applicare il credito del wallet e il credito referral ed emettere rimborsi ove previsto;
• personalizzare ciò che Le mostriamo, ad esempio corsi o test consigliati;
• rispondere alle Sue richieste e fornire assistenza;
• inviarLe messaggi di servizio relativi al Suo account, agli acquisti o alle lezioni;
• inviarLe comunicazioni di marketing sui nostri servizi qualora abbia acconsentito a riceverle o ci sia altrimenti consentito;
• monitorare, proteggere, diagnosticare e migliorare il sito;
• individuare e prevenire frodi, abusi e usi impropri; e
• adempiere agli obblighi di legge e far rispettare i nostri termini.

Elaborazione tramite IA

Alcuni test di esercitazione sono valutati da sistemi automatizzati. Le Sue risposte scritte e orali vengono elaborate per generare un punteggio band stimato e un feedback. Queste stime sono strumenti di studio indicativi prodotti da software: non sono risultati IELTS ufficiali e non hanno alcun valore presso enti d'esame, università o autorità per l'immigrazione.

4. Basi giuridiche del trattamento

A seconda delle informazioni e della finalità, ci basiamo su una o più delle seguenti basi:

• Esecuzione di un contratto — per fornire i servizi a cui si è iscritto.
• Consenso — per i messaggi di marketing, i cookie non essenziali e qualsiasi informazione facoltativa che sceglie di condividere. Può revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Legittimo interesse — per proteggere il sito, prevenire abusi, comprendere come vengono utilizzati i nostri servizi e migliorarli, a condizione che i Suoi diritti non prevalgano su tali interessi.
• Obbligo legale — quando siamo tenuti a conservare o comunicare informazioni.

5. Quando condividiamo le informazioni

Non vendiamo i Suoi dati personali.

Li condividiamo solo nei seguenti casi:

• Fornitori di servizi che operano per nostro conto — hosting, invio di email, analisi, elaborazione dei pagamenti, assistenza clienti e piattaforme per le lezioni dal vivo. Possono utilizzare le informazioni solo per fornirci i loro servizi.
• Docenti e tutor, quando partecipa alle loro lezioni o invia lavori per ricevere il loro feedback. Vedono solo ciò che è necessario per insegnarLe e valutarLa.
• Istituzioni partner, solo se ci ha chiesto di condividere i Suoi dati con loro o vi ha altrimenti acconsentito.
• Prenotazione dell'esame, quando utilizza il sito per iscriversi a un esame e i Suoi dati devono essere trasmessi al relativo fornitore di prenotazione per completarla.
• Motivi legali e di sicurezza — quando riteniamo che la divulgazione sia richiesta dalla legge o ragionevolmente necessaria per tutelare i diritti, i beni o la sicurezza di StudyIELTS, dei nostri utenti o di terzi.
• Trasferimenti aziendali — se la nostra attività o parte di essa viene venduta, fusa o riorganizzata, le informazioni possono essere trasferite nell'ambito di tale operazione. La informeremo se ciò modifica in modo sostanziale il trattamento delle Sue informazioni.

6. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per mantenere attivo il Suo accesso, ricordare le Sue preferenze, capire come viene utilizzato il sito e — con il Suo consenso — misurare e migliorare il marketing.

Sul nostro sito i cookie rientrano in tre grandi categorie:

• Essenziali — necessari al funzionamento del sito, compresi accesso e sicurezza. Non possono essere disattivati.
• Funzionali — ricordano scelte come lingua, valuta, preferiti e filtri.
• Analisi e marketing — ci aiutano a comprendere l'utilizzo e a misurare le campagne. Vengono impostati solo ove consentito.

La maggior parte dei browser consente di bloccare o eliminare i cookie tramite le impostazioni. Il blocco dei cookie essenziali impedirà il funzionamento di alcune parti del sito, incluso l'accesso.

Alcune informazioni vengono inoltre memorizzate localmente nel Suo browser — ad esempio i progressi salvati dei test e i preferiti — in modo che non vadano perse ricaricando la pagina. Può cancellarle tramite le impostazioni del browser.

7. Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Conserviamo i dati personali finché il Suo account è attivo e, successivamente, solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa informativa.

In pratica, ciò significa:

• Dati dell'account e del profilo — conservati finché l'account è aperto ed eliminati su richiesta o dopo un periodo prolungato di inattività.
• Risultati dei test e cronologia di studio — conservati finché l'account è aperto, così da poter monitorare i Suoi progressi.
• Registri di acquisti e transazioni — conservati per il tempo richiesto a fini contabili, fiscali e di risoluzione delle controversie, anche dopo la chiusura dell'account.
• Corrispondenza con l'assistenza — conservata per un periodo ragionevole dopo la risoluzione della questione.
• Dati anonimizzati o aggregati — che non consentono più di identificarLa, possono essere conservati a tempo indeterminato.

8. I Suoi diritti e le Sue scelte

Nei limiti previsti dalla legge applicabile, Lei può:

• accesso i dati personali che conserviamo su di Lei;
• rettificare le informazioni inesatte o incomplete;

• eliminare il Suo account e i dati personali associati — consulti le nostre Istruzioni per la cancellazione dei dati;

• opporsi o limitare determinati trattamenti;

• ricevere una copia delle informazioni che ci ha fornito, in un formato portabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso; e
• disiscriversi dal marketing in qualsiasi momento, tramite il link di disiscrizione presente in ogni email di marketing o contattandoci.

Molte di queste operazioni può effettuarle autonomamente dalle impostazioni dell'account. Per tutto il resto, ci contatti utilizzando i recapiti indicati nella sezione 13. Risponderemo entro un termine ragionevole e potremmo dover prima verificare la Sua identità.

Se ritiene che non abbiamo trattato correttamente le Sue informazioni, ci contatti affinché possiamo porvi rimedio. Potrebbe inoltre avere il diritto di presentare reclamo all'autorità per la protezione dei dati del Suo paese.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali, tra cui connessioni crittografate, controlli di accesso e limitazione dell'accesso del personale a quanto necessario per il proprio ruolo.

Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. La invitiamo a scegliere una password robusta e univoca, a non condividerla e a informarci tempestivamente se ritiene che il Suo account sia stato compromesso.

10. Trasferimenti internazionali

Operiamo a livello internazionale e i nostri fornitori di servizi possono trovarsi in paesi diversi dal Suo. Quando le informazioni vengono trasferite oltre confine, adottiamo misure affinché restino protette secondo standard coerenti con questa informativa.

11. Bambini e giovani studenti

I nostri servizi sono destinati a persone dai 16 anni in su.

Se ha meno di 16 anni, può utilizzare il sito solo con il coinvolgimento e il consenso di un genitore o tutore legale, che è responsabile del Suo utilizzo. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori al di sotto dell'età per cui nel loro paese è richiesto il consenso, in assenza di tale consenso.

Se ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali senza un consenso adeguato, ci contatti e li elimineremo.

12. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. In tal caso, modificheremo la data di "Ultimo aggiornamento" indicata sopra. Se le modifiche sono significative, forniremo un avviso più evidente, ad esempio via email o tramite un avviso sul sito.

Continuare a utilizzare il sito dopo l'entrata in vigore di una modifica implica l'accettazione dell'informativa aggiornata.

13. Contatti

Per domande su questa informativa o sul modo in cui trattiamo le Sue informazioni:

Email: [email protected] Posta: StudyIELTS, Office 1204, Al Nahda Road, Dubai, Emirati Arabi Uniti Telefono: +971 4 555 0182

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste in materia di privacy entro 30 giorni.