Anda boleh meminta kami memadam akaun StudyIELTS anda dan maklumat peribadi berkaitan pada bila-bila masa. Halaman ini menerangkan caranya, apa yang dibuang dan apa yang dikehendaki untuk kami simpan.

Cara meminta pemadaman

E-mel kami di [email protected], atau gunakan borang hubungan di laman kami.

Hantar permintaan daripada alamat e-mel akaun tersebut, dan sertakan:

• alamat e-mel atau nama pengguna akaun,
• nota ringkas yang mengesahkan anda mahu akaun dan datanya dipadam, dan
• jika anda log masuk dengan Google atau Facebook dan tidak lagi mempunyai akses kepada akaun tersebut, beritahu kami penyedia yang anda gunakan dan nama pada profil StudyIELTS anda supaya kami dapat mencarinya.

Kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti sebelum bertindak. Ini melindungi anda — ia menghalang orang lain daripada memadam akaun dan sejarah pembelajaran anda.

Kami menyelesaikan permintaan pemadaman yang disahkan dalam tempoh 30 hari, dan sahkan melalui e-mel apabila selesai.

Jika anda log masuk dengan Facebook atau Google

Mengalih keluar aplikasi StudyIELTS daripada akaun Facebook atau Google anda menghentikan kami daripada menerima maklumat lanjut daripada mereka, tetapi ia tidak memadam akaun dan data yang sudah disimpan di pihak kami.

Untuk memadam data StudyIELTS anda, hantar permintaan seperti yang diterangkan di atas.

Untuk turut memutuskan sambungan aplikasi di penyedia:

• Facebook — Tetapan & privasi → Tetapan → Aplikasi dan laman web → cari StudyIELTS → Alih keluar.
• Google — myaccount.google.com/permissions → cari StudyIELTS → Alih keluar akses.

Apa yang dipadam

• Akaun, kelayakan log masuk dan butiran profil anda — nama, e-mel, nombor telefon, negara, zon waktu, tarikh lahir, jantina dan skor sasaran.
• Foto profil anda dan sebarang sambungan log masuk media sosial.
• Percubaan ujian latihan, jawapan, skor dan anggaran band anda.
• Pendaftaran dan kemajuan kursus anda.
• Kegemaran, penapis tersimpan dan penilaian yang anda tinggalkan.
• Kod rujukan anda dan sebarang kaitan dengan akaun yang anda rujuk.
• Pilihan pemasaran anda, dan alamat e-mel anda dibuang daripada senarai mel kami.
• Surat-menyurat sokongan, melainkan berkaitan perkara yang belum selesai.

Apa yang kami simpan, dan sebabnya

Sejumlah kecil maklumat perlu dikekalkan selepas akaun dipadam:

• Rekod transaksi dan invois — di mana kami dikehendaki menyimpannya untuk tujuan perakaunan, cukai dan audit. Ia disimpan bagi tempoh yang diperlukan dan tidak digunakan untuk tujuan lain.
• Rekod yang diperlukan untuk menyelesaikan pertikaian, bayaran balik atau caj balik yang masih terbuka, sehingga perkara tersebut selesai.
• Maklumat yang dikehendaki undang-undang untuk disimpan, atau yang perlu kami simpan untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan — contohnya, rekod bahawa akaun tertentu ditutup kerana melanggar terma kami.
• Data tanpa nama dan agregat, yang tidak lagi mengenal pasti anda dan tidak boleh dikaitkan semula dengan anda. Ini mungkin disimpan selama-lamanya untuk statistik dan penambahbaikan perkhidmatan.

Sandaran ditulis ganti secara berkitar. Data anda mungkin kekal dalam sandaran tersulit untuk tempoh singkat selepas pemadaman, tetapi ia tidak dipulihkan ke sistem langsung dan akan dibuang apabila sandaran tersebut tamat tempoh.

Apa maksud pemadaman bagi anda

Pemadaman adalah kekal dan tidak boleh dibatalkan. Sebelum anda memintanya, sila ambil perhatian:

• Sejarah pembelajaran anda hilang. Percubaan ujian, anggaran band dan kemajuan tidak boleh dipulihkan selepas itu.
• Kredit dompet dilucutkan. Baki kredit ialah kredit kedai, tiada nilai tunai, dan dibatalkan apabila akaun ditutup. Belanjakannya dahulu jika anda mahu manfaatnya.
• Kredit rujukan dihentikan. Sebarang ganjaran rujukan yang belum selesai dibatalkan.
• Akses kursus tamat, termasuk kursus yang telah anda bayar. Memadam akaun bukan permintaan bayaran balik — jika anda mahukan bayaran balik, hubungi kami tentang perkara itu dahulu.
• Kelas langsung yang ditempah dibatalkan, dan tempat yang didaftarkan akan dilepaskan.

Jika anda hanya mahu berhenti menerima berita daripada kami, anda tidak perlu memadam akaun. Gunakan pautan nyahlanggan dalam mana-mana e-mel pemasaran, atau matikan pemasaran dalam tetapan profil anda.

Muat turun data anda dahulu

Jika anda mahukan salinan maklumat anda sebelum ia dipadam, e-mel [email protected] dan minta eksport data. Kami akan menyediakannya dalam format biasa yang boleh dibaca mesin, lazimnya dalam tempoh 30 hari.

Kami mengesyorkan anda meminta eksport dan mengesahkan penerimaannya sebelum menghantar permintaan pemadaman.

Soalan

E-mel: [email protected] Pos: StudyIELTS, Pejabat 1204, Al Nahda Road, Dubai, UAE Telefon: +971 4 555 0182

Lihat juga Dasar Privasi dan Terma Penggunaan.