StudyIELTS ("StudyIELTS", "kami") mengendalikan studyielts.com dan perkhidmatan yang tersedia melaluinya. Dasar ini menerangkan maklumat peribadi yang kami kumpul, sebab kami mengumpulnya, cara kami menggunakan dan berkongsinya, serta pilihan yang anda ada.

Jika anda tidak bersetuju dengan dasar ini, sila jangan gunakan laman ini.

1. Siapa yang dilindungi dasar ini

Dasar ini terpakai kepada semua yang menggunakan studyielts.com — sama ada anda melayari tanpa akaun, mendaftar sebagai pelajar, menghadiri kelas langsung, membeli kursus, atau menghubungi kami melalui borang di laman.

Ia tidak meliputi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang kami pautkan. Mereka mempunyai dasar sendiri, dan kami menggalakkan anda membacanya.

2. Maklumat yang kami kumpul

Maklumat yang anda berikan kepada kami

• Butiran akaun — nama, alamat e-mel, kata laluan dan, jika anda memilih untuk memberikannya, nombor telefon, negara, zon waktu, tarikh lahir, jantina dan skor band sasaran anda.
• Butiran log masuk media sosial — jika anda log masuk dengan Google, Facebook atau penyedia lain yang disokong, kami menerima nama, alamat e-mel dan gambar profil anda daripada penyedia tersebut. Kami tidak menerima atau menyimpan kata laluan akaun itu, dan kami tidak menyiarkan apa-apa ke akaun media sosial anda.
• Data latihan dan pembelajaran — ujian yang anda duduki, jawapan, skor dan anggaran band, kemajuan kursus, kegemaran, dan sebarang penilaian yang anda tinggalkan.
• Butiran pembelian — apa yang anda beli, bila dan jumlahnya. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga; kami tidak mengumpul atau menyimpan nombor kad penuh.
• Komunikasi — mesej yang anda hantar kepada kami melalui borang hubungan, e-mel, sembang atau permintaan sokongan, termasuk apa sahaja yang anda pilih untuk sertakan.
• Penyertaan kelas — kehadiran dalam pelajaran langsung, soalan yang ditanya, dan sebarang kerja yang dihantar untuk maklum balas.

Maklumat yang kami kumpul secara automatik

• Data penggunaan — halaman yang dilihat, ciri yang digunakan, masa diluangkan dan pautan yang diklik.
• Data peranti dan teknikal — alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem pengendalian, jenis peranti, bahasa, dan anggaran lokasi berdasarkan alamat IP anda.
• Kuki dan teknologi serupa — lihat bahagian 6.

Maklumat daripada pihak lain

• Penyedia log masuk media sosial, seperti yang diterangkan di atas.
• Penyedia pembayaran, yang mengesahkan kepada kami sama ada pembayaran berjaya atau gagal.
• Rujukan — jika pelajar lain merujuk anda, kami merekodkan kaitan itu supaya kredit rujukan dapat diberikan kepada kedua-dua akaun.

3. Cara kami menggunakan maklumat anda

Kami menggunakan maklumat peribadi untuk:

• mencipta dan menyelenggara akaun anda, serta memastikan anda kekal log masuk;
• menyampaikan perkhidmatan yang anda minta — ujian latihan, anggaran band dijana AI, kursus, kelas langsung dan bahan pembelajaran;
• menyimpan keputusan dan kemajuan anda supaya anda boleh menyemaknya dari semasa ke semasa;
• memproses pembelian, menggunakan kredit dompet dan kredit rujukan, serta membuat bayaran balik jika berkenaan;
• memperibadikan apa yang kami paparkan, seperti kursus atau ujian yang disyorkan;
• membalas pertanyaan anda dan memberikan sokongan;
• menghantar mesej perkhidmatan tentang akaun, pembelian atau kelas anda;
• menghantar pemasaran tentang perkhidmatan kami apabila anda bersetuju menerimanya, atau apabila dibenarkan dengan cara lain;
• memantau, melindungi, menyelesaikan masalah dan menambah baik laman;
• mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan dan salah guna; dan
• mematuhi kewajipan undang-undang dan menguatkuasakan terma kami.

Pemprosesan AI

Sesetengah ujian latihan dinilai oleh sistem automatik. Jawapan bertulis dan lisan anda diproses untuk menjana anggaran skor band dan maklum balas. Anggaran ini ialah alat pembelajaran indikatif yang dihasilkan oleh perisian — ia bukan keputusan IELTS rasmi dan tiada nilai di sisi mana-mana penyedia ujian, universiti atau pihak berkuasa imigresen.

4. Asas pemprosesan kami

Bergantung pada maklumat dan tujuan, kami bergantung pada satu atau lebih yang berikut:

• Pelaksanaan kontrak — untuk menyediakan perkhidmatan yang anda langgan.
• Persetujuan — untuk mesej pemasaran, kuki tidak penting, dan sebarang maklumat pilihan yang anda pilih untuk kongsi. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa.
• Kepentingan sah — untuk melindungi laman, mencegah penyalahgunaan, memahami cara perkhidmatan kami digunakan dan menambah baiknya, dengan syarat hak anda tidak mengatasi kepentingan tersebut.
• Kewajipan undang-undang — apabila kami dikehendaki menyimpan atau mendedahkan maklumat.

5. Bila kami berkongsi maklumat

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda.

Kami berkongsinya hanya dalam keadaan berikut:

• Penyedia perkhidmatan yang bekerja bagi pihak kami — pengehosan, penghantaran e-mel, analitik, pemprosesan pembayaran, sokongan pelanggan dan platform kelas langsung. Mereka hanya boleh menggunakan maklumat untuk menyediakan perkhidmatan kepada kami.
• Pengajar dan tutor, apabila anda menghadiri kelas mereka atau menghantar kerja untuk maklum balas mereka. Mereka hanya melihat apa yang perlu untuk mengajar dan menilai anda.
• Institusi rakan kongsi, hanya apabila anda meminta kami berkongsi butiran anda dengan mereka, atau telah bersetuju dengan cara lain.
• Tempahan ujian, apabila anda menggunakan laman untuk mendaftar peperiksaan dan butiran anda perlu dihantar kepada penyedia tempahan berkaitan untuk melengkapkannya.
• Sebab undang-undang dan keselamatan — apabila kami percaya pendedahan dikehendaki oleh undang-undang, atau munasabah perlu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan StudyIELTS, pengguna kami atau pihak lain.
• Pemindahan perniagaan — jika perniagaan kami atau sebahagiannya dijual, digabungkan atau disusun semula, maklumat mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi itu. Kami akan memberitahu anda jika ini mengubah dengan ketara cara maklumat anda dikendalikan.

6. Kuki dan teknologi serupa

Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk memastikan anda kekal log masuk, mengingati pilihan anda, memahami cara laman digunakan, dan — apabila anda bersetuju — mengukur dan menambah baik pemasaran.

Kuki di laman kami terbahagi kepada tiga kumpulan utama:

• Penting — diperlukan untuk laman berfungsi, termasuk log masuk dan keselamatan. Ini tidak boleh dimatikan.
• Fungsian — mengingati pilihan seperti bahasa, mata wang, kegemaran dan penapis.
• Analitik dan pemasaran — membantu kami memahami penggunaan dan mengukur kempen. Ini hanya ditetapkan apabila dibenarkan.

Kebanyakan pelayar membolehkan anda menyekat atau memadam kuki melalui tetapan. Menyekat kuki penting akan menghalang sebahagian laman daripada berfungsi, termasuk log masuk.

Sesetengah maklumat juga disimpan secara setempat dalam pelayar anda — contohnya kemajuan ujian yang disimpan dan kegemaran — supaya ia kekal selepas halaman dimuat semula. Anda boleh mengosongkannya melalui tetapan pelayar.

7. Berapa lama kami menyimpan maklumat

Kami menyimpan maklumat peribadi selagi akaun anda aktif, dan selepas itu hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini.

Secara praktikal, ini bermakna:

• Data akaun dan profil — disimpan semasa akaun anda dibuka, dan dipadam atas permintaan atau selepas tempoh tidak aktif yang panjang.
• Keputusan ujian dan sejarah pembelajaran — disimpan semasa akaun anda dibuka, supaya anda boleh menjejaki kemajuan.
• Rekod pembelian dan transaksi — disimpan selagi diperlukan untuk tujuan perakaunan, cukai dan penyelesaian pertikaian, walaupun selepas akaun ditutup.
• Surat-menyurat sokongan — disimpan untuk tempoh yang munasabah selepas perkara selesai.
• Data tanpa nama atau agregat — yang tidak lagi dapat mengenal pasti anda, mungkin disimpan selama-lamanya.

8. Hak dan pilihan anda

Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, anda boleh:

• akses maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda;
• membetulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap;

• memadam akaun anda dan maklumat peribadi berkaitan — lihat Arahan Pemadaman Data;

• membantah atau menyekat pemprosesan tertentu;

• menerima salinan maklumat yang anda berikan kepada kami, dalam format mudah alih;
• menarik balik persetujuan pada bila-bila masa, apabila pemprosesan berasaskan persetujuan; dan
• menarik diri daripada pemasaran pada bila-bila masa, menggunakan pautan nyahlanggan dalam mana-mana e-mel pemasaran atau dengan menghubungi kami.

Kebanyakannya boleh anda lakukan sendiri daripada tetapan akaun. Untuk perkara lain, hubungi kami menggunakan butiran dalam bahagian 13. Kami akan membalas dalam tempoh yang munasabah dan mungkin perlu mengesahkan identiti anda dahulu.

Jika anda percaya kami tidak mengendalikan maklumat anda dengan betul, sila hubungi kami supaya kami dapat membetulkannya. Anda juga mungkin berhak membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data di negara anda.

9. Keselamatan

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi — termasuk sambungan tersulit, kawalan akses, dan menyekat akses kakitangan kepada apa yang perlu untuk peranan mereka.

Tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan yang benar-benar selamat, dan kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak. Sila pilih kata laluan yang kuat dan unik, jangan kongsikannya, dan maklumkan kami segera jika anda percaya akaun anda telah dikompromi.

10. Pemindahan antarabangsa

Kami beroperasi di peringkat antarabangsa, dan penyedia perkhidmatan kami mungkin terletak di negara selain negara anda. Apabila maklumat dipindahkan merentasi sempadan, kami mengambil langkah untuk memastikan ia kekal dilindungi pada tahap yang selaras dengan dasar ini.

11. Kanak-kanak dan pelajar muda

Perkhidmatan kami ditujukan untuk mereka yang berumur 16 tahun ke atas.

Jika anda berumur bawah 16 tahun, anda hanya boleh menggunakan laman dengan penglibatan dan persetujuan ibu bapa atau penjaga sah, yang bertanggungjawab atas penggunaan anda. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur persetujuan di negara mereka tanpa persetujuan tersebut.

Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi kepada kami tanpa persetujuan sewajarnya, hubungi kami dan kami akan memadamnya.

12. Perubahan kepada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Apabila berbuat demikian, kami akan menyemak semula tarikh "Kemas kini terakhir" di atas. Jika perubahan adalah ketara, kami akan memberikan notis yang lebih jelas — contohnya melalui e-mel atau notis di laman.

Terus menggunakan laman selepas perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima dasar yang dikemas kini.

13. Hubungi kami

Soalan tentang dasar ini, atau tentang cara kami mengendalikan maklumat anda:

E-mel: [email protected] Pos: StudyIELTS, Pejabat 1204, Al Nahda Road, Dubai, UAE Telefon: +971 4 555 0182

Kami berusaha membalas semua pertanyaan privasi dalam tempoh 30 hari.