Você pode nos pedir para excluir sua conta StudyIELTS e as informações pessoais associadas a ela a qualquer momento. Esta página explica como fazer isso, o que é removido e o que somos obrigados a manter.

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para [email protected], ou use o formulário de contato do nosso site.

Envie a solicitação a partir do endereço de e-mail da conta e inclua:

• o endereço de e-mail ou nome de usuário da conta,
• uma breve mensagem confirmando que você deseja excluir a conta e seus dados, e
• se você entrou com Google ou Facebook e não tem mais acesso a essa conta, informe qual provedor usou e o nome no seu perfil da StudyIELTS para que possamos localizá-lo.

Podemos pedir que você confirme sua identidade antes de atender à solicitação. Isso protege você — impede que outra pessoa exclua sua conta e seu histórico de estudos.

Concluímos as solicitações de exclusão verificadas em até 30 dias, e confirmamos por e-mail quando a exclusão é concluída.

Se você entrou com Facebook ou Google

Remover o app StudyIELTS da sua conta do Facebook ou do Google impede que continuemos recebendo informações deles, mas não exclui a conta nem os dados que já mantemos.

Para excluir seus dados da StudyIELTS, envie-nos a solicitação descrita acima.

Para também desconectar o app no provedor:

• Facebook — Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites → encontre StudyIELTS → Remover.
• Google — myaccount.google.com/permissions → encontre StudyIELTS → Remover acesso.

O que é excluído

• Sua conta, credenciais de login e dados do perfil — nome, e-mail, número de telefone, país, fuso horário, data de nascimento, gênero e notas desejadas.
• Sua foto de perfil e qualquer conexão de login social.
• Suas tentativas de testes práticos, respostas, notas e estimativas de band.
• Suas matrículas em cursos e seu progresso.
• Seus favoritos, filtros salvos e as avaliações que você deixou.
• Seu código de indicação e qualquer vínculo com contas que você indicou.
• Suas preferências de marketing, e seu endereço de e-mail é removido das nossas listas de envio.
• Correspondência de suporte, a menos que se refira a um assunto não resolvido.

O que mantemos e por quê

Uma pequena quantidade de informações precisa ser mantida após a exclusão da conta:

• Registros de transações e faturas — quando somos obrigados a mantê-los para fins contábeis, fiscais e de auditoria. Eles são mantidos pelo período exigido e não são usados para nenhuma outra finalidade.
• Registros necessários para resolver uma disputa, um reembolso ou um estorno em aberto, até que o assunto seja encerrado.
• Informações que somos legalmente obrigados a manter, ou que precisamos manter para prevenir fraudes e abusos — por exemplo, um registro de que determinada conta foi encerrada por violar nossos termos.
• Dados anonimizados e agregados, que não identificam mais você e não podem ser associados a você. Eles podem ser mantidos por tempo indeterminado para fins estatísticos e de melhoria do serviço.

Os backups são sobrescritos em ciclos contínuos. Seus dados podem permanecer em backups criptografados por um curto período após a exclusão, mas não são restaurados nos sistemas ativos e são removidos à medida que esses backups expiram.

O que a exclusão significa para você

A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Antes de solicitá-la, observe:

• Seu histórico de estudos será apagado. Tentativas de testes, estimativas de band e progresso não poderão ser recuperados depois.
• O crédito da carteira é perdido. O crédito restante é um crédito de loja, não tem valor em dinheiro e é cancelado quando a conta é encerrada. Use-o antes se quiser aproveitá-lo.
• O crédito de indicação é interrompido. Todas as recompensas de indicação pendentes são canceladas.
• O acesso aos cursos termina, incluindo cursos pelos quais você pagou. Excluir sua conta não é uma solicitação de reembolso — se quiser um reembolso, entre em contato conosco sobre isso primeiro.
• As aulas ao vivo agendadas são canceladas, e as vagas reservadas são liberadas.

Se você só quer parar de receber nossas mensagens, não precisa excluir sua conta. Use o link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail de marketing ou desative o marketing nas configurações do seu perfil.

Baixe seus dados primeiro

Se quiser uma cópia das suas informações antes que sejam excluídas, envie um e-mail para [email protected] e solicite uma exportação de dados. Nós a forneceremos em um formato comum e legível por máquina, normalmente em até 30 dias.

Recomendamos solicitar a exportação e confirmar o recebimento antes de enviar uma solicitação de exclusão.

Dúvidas

E-mail: [email protected] Correio: StudyIELTS, Office 1204, Al Nahda Road, Dubai, Emirados Árabes Unidos Telefone: +971 4 555 0182

Consulte também nossa Política de Privacidade e Termos de uso.