StudyIELTS ("StudyIELTS", "we", "us", "our") operates studyielts.com and the services available through it. This policy explains what personal information we collect, why we collect it, how we use and share it, and the choices you have.

Se você não concordar com esta política, não use o site.

1. A quem esta política se aplica

This policy applies to everyone who uses studyielts.com — whether you browse without an account, register as a learner, attend a live class, buy a course, or contact us through a form on the site.

Ela não abrange sites ou serviços de terceiros para os quais oferecemos links. Eles têm suas próprias políticas, e recomendamos que você as leia.

2. Informações que coletamos

Informações que você nos fornece

• Dados da conta — seu nome, endereço de e-mail, senha e, se você optar por fornecê-los, seu número de telefone, país, fuso horário, data de nascimento, gênero e notas band desejadas.
• Dados de login social — se você entrar com Google, Facebook ou outro provedor compatível, recebemos desse provedor seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil. Não recebemos nem armazenamos a senha dessa conta e não publicamos nada em suas redes sociais.
• Dados de prática e estudo — os testes que você faz, suas respostas, suas notas e estimativas de band, seu progresso nos cursos, seus favoritos e as avaliações que você deixa.
• Dados de compra — o que você comprou, quando e o valor. Os pagamentos são processados por provedores de pagamento terceirizados; não coletamos nem armazenamos números completos de cartão.
• Comunicações — mensagens que você nos envia por formulários de contato, e-mail, chat ou solicitações de suporte, incluindo qualquer coisa que você decida incluir nelas.
• Participação nas aulas — presença nas aulas ao vivo, perguntas feitas e quaisquer trabalhos enviados para feedback.

Informações que coletamos automaticamente

• Dados de uso — páginas visualizadas, recursos utilizados, tempo de permanência e links clicados.
• Dados técnicos e do dispositivo — endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, idioma e localização aproximada obtida a partir do seu endereço IP.
• Cookies e tecnologias semelhantes — consulte a seção 6.

Informações de terceiros

• Provedores de login social, conforme descrito acima.
• Provedores de pagamento, que nos confirmam se um pagamento foi aprovado ou recusado.
• Indicações — se outro aluno indicar você, registramos esse vínculo para que o crédito de indicação possa ser aplicado às duas contas.

3. Como usamos suas informações

Usamos informações pessoais para:

• criar e manter sua conta e manter você conectado;
• fornecer os serviços que você solicita — testes práticos, estimativas de band geradas por IA, cursos, aulas ao vivo e materiais de estudo;
• armazenar seus resultados e seu progresso para que você possa revisá-los ao longo do tempo;
• processar compras, aplicar créditos da carteira e de indicação e emitir reembolsos, quando aplicável;
• personalizar o que mostramos a você, como cursos ou testes recomendados;
• responder às suas solicitações e prestar suporte;
• enviar mensagens de serviço sobre sua conta, compras ou aulas;
• enviar comunicações de marketing sobre nossos serviços quando você tiver concordado em recebê-las ou quando estivermos autorizados de outra forma;
• monitorar, proteger, solucionar problemas e melhorar o site;
• detectar e prevenir fraudes, abusos e uso indevido; e
• cumprir obrigações legais e fazer valer nossos termos.

Processamento por IA

Alguns testes práticos são corrigidos por sistemas automatizados. Suas respostas escritas e faladas são processadas para gerar uma nota band estimada e um feedback. Essas estimativas são ferramentas de estudo indicativas produzidas por software — não são resultados oficiais do IELTS e não têm validade perante nenhuma instituição aplicadora, universidade ou autoridade de imigração.

4. Nossas bases para o tratamento

Dependendo da informação e da finalidade, nos baseamos em uma ou mais das seguintes:

• Execução de contrato — para fornecer os serviços que você contratou.
• Consentimento — para mensagens de marketing, cookies não essenciais e quaisquer informações opcionais que você decida compartilhar. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Interesses legítimos — para proteger o site, prevenir abusos, entender como nossos serviços são usados e melhorá-los, desde que seus direitos não prevaleçam sobre esses interesses.
• Obrigação legal — quando somos obrigados a guardar ou divulgar informações.

5. Quando compartilhamos informações

Não vendemos suas informações pessoais.

Só as compartilhamos nestas circunstâncias:

• Prestadores de serviços que trabalham em nosso nome — hospedagem, envio de e-mails, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento ao cliente e plataformas de aulas ao vivo. Eles só podem usar as informações para nos prestar serviços.
• Instrutores e professores, quando você participa da aula deles ou envia trabalhos para o feedback deles. Eles veem o que é necessário para ensinar e avaliar você.
• Instituições parceiras, somente quando você nos pediu para compartilhar seus dados com elas ou concordou de outra forma.
• Agendamento de prova, quando você usa o site para se inscrever em um exame e seus dados precisam ser repassados ao provedor de agendamento correspondente para concluí-la.
• Motivos legais e de segurança — quando acreditamos que a divulgação é exigida por lei ou é razoavelmente necessária para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da StudyIELTS, de nossos usuários ou de terceiros.
• Transferências de negócios — se nossa empresa ou parte dela for vendida, fundida ou reorganizada, as informações podem ser transferidas como parte dessa transação. Avisaremos você se isso alterar significativamente a forma como suas informações são tratadas.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você conectado, lembrar suas preferências, entender como o site é usado e — quando você concorda — medir e melhorar o marketing.

Em nosso site, os cookies se dividem em três grandes grupos:

• Essenciais — necessários para o funcionamento do site, incluindo login e segurança. Não podem ser desativados.
• Funcionais — lembram escolhas como idioma, moeda, favoritos e filtros.
• Análise e marketing — nos ajudam a entender o uso e medir campanhas. Só são ativados quando permitido.

A maioria dos navegadores permite bloquear ou excluir cookies nas configurações. Bloquear os cookies essenciais impedirá que partes do site funcionem, incluindo o login.

Algumas informações também são armazenadas localmente no seu navegador — por exemplo, o progresso salvo dos testes e os favoritos — para que não se percam ao recarregar a página. Você pode apagá-las nas configurações do navegador.

7. Por quanto tempo guardamos as informações

Guardamos as informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa e, depois disso, apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política.

Na prática, isso significa:

• Dados da conta e do perfil — mantidos enquanto sua conta estiver aberta e excluídos mediante solicitação ou após um período prolongado de inatividade.
• Resultados de testes e histórico de estudos — mantidos enquanto sua conta estiver aberta, para que você possa acompanhar seu progresso.
• Registros de compras e transações — mantidos pelo tempo exigido para fins contábeis, fiscais e de resolução de disputas, mesmo após o encerramento da conta.
• Correspondência de suporte — mantida por um período razoável após a resolução do assunto.
• Dados anonimizados ou agregados — que não podem mais identificar você, podem ser mantidos por tempo indeterminado.

8. Seus direitos e escolhas

Nos termos da legislação aplicável, você pode:

• acesso as informações pessoais que mantemos sobre você;
• corrigir informações imprecisas ou incompletas;

• excluir sua conta e as informações pessoais associadas — consulte nossas Instruções de Exclusão de Dados;

• se opor ou restringir determinados tratamentos;

• receber uma cópia das informações que você nos forneceu, em formato portátil;
• retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear no consentimento; e
• cancelar o recebimento de marketing a qualquer momento, usando o link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail de marketing ou entrando em contato conosco.

Grande parte disso você pode fazer sozinho nas configurações da sua conta. Para qualquer outra coisa, entre em contato conosco pelos dados da seção 13. Responderemos em um prazo razoável e talvez precisemos verificar sua identidade primeiro.

Se você acredita que não tratamos suas informações adequadamente, entre em contato conosco para que possamos corrigir a situação. Você também pode ter o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados no seu país.

9. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações pessoais — incluindo conexões criptografadas, controles de acesso e restrição do acesso da equipe ao que é necessário para sua função.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Escolha uma senha forte e exclusiva, não a compartilhe e nos avise imediatamente se acreditar que sua conta foi comprometida.

10. Transferências internacionais

Atuamos internacionalmente, e nossos prestadores de serviços podem estar localizados em países diferentes do seu. Quando as informações são transferidas entre países, tomamos medidas para garantir que continuem protegidas em um nível compatível com esta política.

11. Crianças e alunos jovens

Nossos serviços são destinados a pessoas com 16 anos ou mais.

Se você tem menos de 16 anos, só pode usar o site com a participação e o consentimento de um dos pais ou responsável legal, que responde pelo seu uso. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças abaixo da idade em que o consentimento é exigido em seu país sem esse consentimento.

Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais sem o devido consentimento, entre em contato conosco e as excluiremos.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando o fizermos, revisaremos a data de "Última atualização" acima. Se as alterações forem significativas, daremos um aviso mais destacado — por exemplo, por e-mail ou por um aviso no site.

Continuar a usar o site depois que uma alteração entrar em vigor significa que você aceita a política atualizada.

13. Fale conosco

Dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos suas informações:

E-mail: [email protected] Correio: StudyIELTS, Office 1204, Al Nahda Road, Dubai, Emirados Árabes Unidos Telefone: +971 4 555 0182

Procuramos responder a todas as solicitações relacionadas à privacidade em até 30 dias.